战略方向与经营策略 - 公司以"中国最卓越、全球领先的智能化零售银行"为战略目标，坚持"科技引领、零售突破、对公做精"十二字策略方针 [1] - 着力打造"数字银行、生态银行、平台银行"三张名片，持续升级零售、对公、资金同业业务经营策略 [1] - 积极服务实体经济，加大对居民消费、民营企业、小微企业、制造业、涉农等领域的金融支持力度 [1] 对公业务表现 - 3月末对公客户数64.23万户，较上年末增长4.3% [1] - 对公开放银行服务企业客户59,325户，较上年末增长16.4% [1] - 对公贷款余额13,813.79亿元，较上年末增长7.8% [1] - 企业存款余额23,426.24亿元，较上年末增长2.8% [4] - 通过综合金融业务合作带来的企业客户存款日均余额1,970.71亿元，其中活期存款占比44.7% [4] 零售业务表现 - 3月末零售客户数12,476.65万户，较上年末增长1.4% [3] - 个人贷款余额20,581.05亿元，较上年末增长0.5%，其中抵押类贷款占比55.7% [2][3] - 信用卡总交易金额7,307.25亿元，应收账款余额5,613.90亿元，较上年末下降3.0% [2] - 信用卡新户首刷率同比上升6.2个百分点，线上消费占比同比上升10.5个百分点 [2] - 管理零售客户资产(AUM)37,743.91亿元，较上年末增长5.2% [3] 资产质量与风险管理 - 3月末拨备覆盖率290.40%，较上年末上升0.12个百分点 [2] - 拨贷比3.05%，较上年末上升0.01个百分点 [2] - 对公房地产贷款不良率1.22%，较上年末下降0.21个百分点 [2] - 房地产开发贷945.61亿元，占发放贷款和垫款本金总额的2.7%，平均抵押率44.3% [2] 重点业务领域 - 个人房屋按揭及持证抵押贷款余额8,179.70亿元，较上年末增长4.4% [2][3] - 汽车金融贷款余额3,197.69亿元，较上年末下降0.4% [2] - 新能源汽车贷款新发放70.45亿元，同比增长48.2% [2] - 私行达标客户AUM余额17,817.54亿元，较上年末增长9.9% [3] - 平安理财管理的理财产品余额8,105.56亿元，较上年末下降8.6% [4]