分组1：零售业务转型 - 愿景是为1.1亿零售客户提供优质服务，意义是打造平安特色智能化零售银行，从客户角度进行颠覆式革命，以智能化引领金融生活 [2] - 零售业务是“三步走”战略必然选择和银行业供给侧改革重要抓手，2016年举全行之力推进转型，目标是对公和零售业务并重 [2][3] - 转型不是局部改良，是高规格、高起点、顺应趋势、着眼未来的，融合互联网化趋势与集团综合金融特色，打造颠覆性、创新性零售金融服务模式 [3] - 根据“三步走”战略，未来三年进入第二阶段，围绕7大关键策略推进智能化零售银行转型工程，希望3 - 5年完成客户迁徙，使客户数量达1.1亿，建设成为中国最佳零售银行 [3] 分组2：战略冲突问题 - 上一届管理层确立“三步走”发展战略，过去四年依托集团支持实现跨越式发展，为转型奠定基础 [3] 分组3：净利润增长 - 净利润同比增长5.52%，驱动因素为收入提升和投产效率提高 [3] - 加大风险定价管理，优化贷款结构，调整资产负债结构，净利差同比提升0.03个百分点，净息差稳定，利息净收入同比增幅13.19% [3] - 坚持综合金融发展战略，推动转型升级，加强创新，非利息净收入同比增幅19.43% [3] - 推行成本精细化管理，1 - 9月成本收入比27.70%，同比下降4.44个百分点，较2015年度下降3.61个百分点 [3] - 坚持稳健经营，重视资产质量，2016年1 - 9月拨备计提同比增幅59%，提高风险抵御能力 [3] 分组4：资产和负债规模 - 前三季度存贷款规模稳步增长，主动压缩同业资产负债规模以满足央行MPA要求 [4] - 未来将根据市场和监管要求优化资产负债结构，加强匹配管理，提高表内资产盈利能力 [4]