发展战略 - 公司愿景是用8到10年将平安银行建设成中国“最佳零售银行之一” [2] - 2013年设定分三步走战略规划，第一步3 - 5年内以对公业务为主构建零售业务基础，跻身股份制银行第二梯队；第二步5 - 8年内对公和零售业务并重，跻身第一梯队；第三步8年后零售业务成主导业务和主要利润来源 [2][3] - 目前处于战略第一阶段，零售业务在投入阶段，已完成零售大事业部改革第一阶段，搭建客户迁徙平台，在多方面投入并取得指标增长 [3] 存款情况 - 2014年根据战略规划等部署带动全行存款快速增长，截至报告期末总存款较年初增长24%，增速领先同业 [3] - 希望未来存款在满足监管要求前提下稳定向上增长 [3] 手续费收入 - 手续费收入占比环比持续提升，因基数提升增速将逐步放缓，目前已跃升至行业前列 [3] - 未来将推进业务创新和管理改革提升手续费收入占比 [3] 贷贷平安产品 - 2013年三季度推出贷贷平安产品后市场成效好，从多方面保持竞争优势 [4] - 截至报告期末，贷贷平安客户数近80万户，授信户近17万户，授信余额380亿，不良率保持在0.26%的低位 [4]