公司战略与应对措施 - 公司看好核心城市存量住宅交易市场的长期价值，认为短期疫情影响是暂时的，未来需求会恢复 [1] - 公司采取多项措施应对疫情影响，包括推广数字化服务、保护线下门店网络、扩大直营体系、加强长租公寓业务等 [1][2] - 公司计划通过数字化转型和品质发展，实现核心能力突破，完成向产业互联网平台的全面进化 [2] 经营状况与行业地位 - 2021年公司在行业市场冬季中保持增势和盈利，完成数字化升级转型，处于行业领先位置 [2] - 2022年公司将继续加强品质发展和卓越运营，预计在租售两条赛道上实现质与量的突破 [2] - 公司业务覆盖40余座国内一二线核心城市，门店总数超过4600家 [3] 数字化转型与科技投入 - 公司大力推进数字化建设，已实现部分关键服务场景的智能化升级，如智能找房、VR带看等 [3] - 2022年公司数字化重点投入包括数字化组织建设、数字新基建覆盖、大数据平台建设等，预计将继续保持和扩大数字化投入 [7] - 公司数字化建设累计投入超过10亿元，未来将加速全体系覆盖，提升运营效率 [7] 业务结构与竞争优势 - 公司业务结构以存量房经纪为核心，买卖与租赁并举，聚焦C2C居住交易，严控新房业务风险 [2] - 公司通过租售协同联动架构和数字化平台化运营，建立了差异化优势和抗周期能力 [2] - 公司2021年官网活跃用户总量达2.03亿，月均MAU达到1693万，同比增长60% [7] 资本市场与估值 - 公司目前A股市值约70亿人民币，与贝壳的市值差距较大，主要由于市场对公司互联网平台化转型和数字能力的认知不足 [2] - 公司认为随着数字化转型和相寓业务的发展，市场估值将得到合理调整和提升 [2] - 公司总资产320亿元，市值上涨空间巨大 [8] 员工培训与服务品质 - 公司2021年提供超过4000门课程用于员工培训，全国员工人均学时近50小时，学习参与率维持在80%以上 [5] - 公司通过数字化培训系统提升员工服务质量，计划2022年进一步加强数字化培训投入 [5] - 公司始终坚持以品质服务为核心，推动线上线下品质建设，提升客户体验 [3] 社区服务与创新 - 公司积极探索社区服务创新，计划通过数字化转型打造更具竞争力的社区服务接口 [6] - 公司门店作为数字化业务平台在社区的接口，具有重要的战略价值 [6] - 公司获选中国社区发展协会常务理事单位，计划积极参与社区治理，构建"社区+生活+企业"的美好共同体 [6][7]