分组1：2020年公司发展成果 - 加盟业务拓展，全国加盟门店超1300家，加盟城市拓展至17城，i+产品群链接外部经纪人达7.5万人，付费用户超5000人 [2] - 数字化投入近10亿元，形成以数据为枢纽的三大产品群，二手核心业务系统实施46次更版、1200个迭代功能点 [2] - 官网流量增长，2020年月均MAU达1067万，2021年第一季度升至1638万，较2020年增长53.5% [3] - 履行社会责任，成立650多支志愿服务队，2500多家门店变身“高考助力站”，“守护者计划”提供超1000万小时守护 [3] 分组2：2021年公司发展规划 - 进入平台化发展元年，提升官网流量和产品转化效率，深化大数据和人工智能技术应用，构建行业生态 [3] 分组3：非公开发行股票相关 - 2021年第一次临时股东大会审议通过非公开发行股票议案，是为支持公司发展，结合运营效率和未来投入等因素的高效低风险方式 [4] 分组4：IT人员相关 - 2020年数字化团队逆势增长，新增IT人员集中于平台SAAS产品建设、官网产品优化及运营、大数据和人工智能应用研发 [4] - IT团队建设规划与业务战略等匹配，分六个中心，重视人才结构和梯队建设，强调责任、协作和创新文化，建设学习型组织 [4] 分组5：加盟模式相关 - 加盟模式优势包括全国知名品牌、21年直营管理经验、数字化平台建设能力、6大体系8大平台、多元化合作模式 [5] - 选择加盟商考虑品牌理念、信用品格、行业经验、资金实力、市场了解等因素，管理方式包括准入机制、开业核准流程、统一管理机制等 [5][6] 分组6：股份回购相关 - 回购用于股权激励的股份将用于实施股权激励计划，具体方案待研究制定并履行决策程序后披露 [6] 分组7：IT提升作用案例 - 拓展业务方面，官网-VR带看订单数季度上涨20%，小爱助手在10城超1.3万经纪人使用，推送画像信息客户33.6万余人，推荐话术量61.6万余次 [6] - 扩大管理半径方面，智能语音质检实现官网客服电话100%语音质检，智能外呼功能1季度36万通外呼相当于9.6个人1年工作量 [6][7] - 降低管理费方面，一个城市中后台职能管理人员因IT系统推广减少1400多人，减少比例2/3；电子签章产品累计签署12.5万份，2020年签署劳动合同超3.7万份节省7.5万小时；官网产品用户质量提升，获客成本降低；爱客多产品分享获浏览、访客和有效客户有对应比例 [7]