业务布局与市场策略 - 公司长租公寓品牌"相寓"覆盖国内15座城市，主要集中在京津冀和长三角地区 [2][10] - 公司在粤港澳大湾区已布局深圳和东莞，未来将进一步扩大线下布局 [2][5] - 公司业务覆盖国内20个主要一、二线城市，门店总数超过3400家，覆盖7万多个社区 [7][33] - 公司未来将重点布局一二线城市，综合考虑人口、GDP发展水平、新房及存量房交易量等因素 [2][7] 财务与资本结构 - 2020年上半年，相寓实现收入73,169.82万元，新增服务客户22.59万人次 [2][8] - 2020年上半年，公司经纪类业务收入占比53%，资产管理业务收入占比19%，新房业务收入占比16% [3][13] - 公司持续推进债务结构优化，为发展储备资源 [1][2] - 公司2017至2019年分红比率分别为24.86%、25.74%、19.63% [4][14] 长租公寓业务 - 相寓在管房源规模25.3万套，2020年上半年平均出租率达到94%，租客续签率38.6% [2][8] - 相寓提供保洁、家政、家电维修等附加服务，致力于成为租客的专业管家 [2][3] - 相寓是国内创立时间最早、管理规模最大、为数不多持续盈利的房屋资产管理领航者 [2][8] - 公司正在研究长租公寓资产证券化或REITs的可能性 [5][18] 数字化转型与技术应用 - 公司2020年上半年研发投入3,995万元，IT团队新增82人，全国IT技术人员约700人 [6][32] - 公司推出VR看房、AI讲房、大数据房屋估价等数字化工具，提升客户体验 [6][30] - 2020年上半年，我爱我家网总UV到有效商机的转化率提升至2.28%，自有流量逐年攀升 [6][32] - 公司通过数字化转型推进组织与人才管理变革，提升经纪人招聘和人才发展效率 [4][15] 市场竞争与行业前景 - 公司拥有近5万人的经纪人队伍，全国门店数量超过3400家 [3][11][12] - 公司竞争优势包括全国化终端布局、产业链完善、线上线下同步迭代等 [5][17][23] - 行业集中度仍有提升空间，头部企业如我爱我家对中小机构的吸引力逐步增强 [5][25] - 公司认为一线城市已进入存量房时代，需求将进一步向一线城市集中 [7][28][29] 疫情影响与应对措施 - 2020年上半年，公司存量房和新房业务共实现总交易金额1600亿元 [3][9] - 疫情期间，公司主动减免租金，推行爱心租金减免政策，阶段性影响利润 [3][9] - 公司通过成本管控和线上化能力建设，二季度营收环比上升108.15%，迅速扭亏为盈 [3][9] - 公司通过人力政策稳定员工，调整成本结构，抵消疫情影响并为疫情后发展提供基础 [6][26]