公司概况 - 我爱我家控股集团股份有限公司是一家在A股主板市场上市的城市居家综合服务提供商，覆盖国内19个主要一、二线城市，拥有员工5万余人 [3] - 公司主营业务包含房地产经纪、住宅资产管理、商业资产管理及房后衍生业务等，海外业务覆盖美国、加拿大、阿联酋等6个国家 [3] - 2019年前三季度，公司实现营业收入86.85亿元，同比增长3.3%；实现归属于上市公司股东的净利润6.4亿元，同比增长27.7% [3] 品牌与荣誉 - 我爱我家品牌荣获2018年中国品牌力指数C-BPI房地产中介服务行业品牌力第一名，这是第五次获此殊荣 [3] - 2018年，我爱我家荣获"全国驰名商标"荣誉称号、网易"品牌影响力大奖"、中国公益节"责任品牌"荣誉称号等多项荣誉 [3] - 2019年上半年，"相寓"荣获2019上半年度涵寓长租公寓综合榜·分散式TOP10、2018-2019第一届"中国租赁空间设计奖"·最佳项目奖 [3] 业务发展 - 公司坚持"有质量发展"的原则，重点在业务布局的重点区域及产品线构建方面进行扩张 [4] - 进驻粤港澳大湾区是公司深化业务布局的重要步骤，东莞公司是发展华南市场的一次探索 [4] - 相寓是公司战略级重点发展和投入的业务，未来会投入更多资源发展相寓业务，目标是打造国内最大、经营品质最好的房屋租赁服务品牌 [4] 技术投入 - 2019年前三季度研发投入增幅达到74.31%，投入金额1.63亿元，主要投入在信息系统建设为核心的后台基础体系的建设和提升 [5] - 研发投入包括二手业务系统、相寓系统、新房业务系统的开发和升级，以及自有IT研发团队人力成本、外包劳务费用、软硬件采购费用等 [5] 市场竞争与挑战 - 长租公寓行业竞争从百花齐放逐渐向实力背景强的企业集中，发展重点转向深耕细作，深入研究租赁市场的新特点和新风险 [5] - 公司面临外部激励的市场竞争，内部需要不断优化组织、提升运营效率、提升服务品质等，核心是为客户持续提供好的服务 [5] 核心竞争优势 - 公司拥有超过20年的行业经验，门店深入社区，客户资源稳定 [5] - 规模与利润取得长期持续的平衡，实现有质量的增长 [5] - 租售之间建立良好的协同与转化能力，已构建相对完整的产业链布局 [5]