公司发展历程 - 1998年创立我爱我家网5i5j.com，打造房地产交易线上服务平台 [2] - 2001年率先引入房屋托管业务从事房屋租赁经营 [2] - 2002年完成第一轮全国布局，业务覆盖北京、上海、杭州、天津等地 [2] - 2003年建立“网站、门店、呼叫中心”三网合一的企业发展模式 [2] - 2010年与伟业顾问整合，打通二手经纪与房地产综合服务的产业链 [2] - 2013年完成第二轮全国布局，业务拓展至武汉、长沙、南昌、成都、南宁等城市 [2] - 2014年启动海外业务，成为国内最早提供海外置业服务的大型品牌经纪机构 [2] - 2015年推出全新品牌相寓，将房屋管家业务全面转型升级为房屋资产管理业务 [2] - 2017年完成重大资产重组，成为国内首家成功登陆A股主板的房产经纪企业 [2] - 2018年组建运营中心，突出我爱我家和相寓两个战略品牌；与海尔集团、中国建设银行达成战略合作；成立阿联酋迪拜分公司；引入58集团作为战略股东；进军常州市场；加强经营管理，组建内控合规管理中心并改组营销与品牌中心；携手京东开启“无界”经纪新模式 [2][3] 公司现状与业绩 - 2018年是中国品牌力指数中房地产中介服务行业品牌力第一名 [3] - 进驻17座城市，拥有3300多家线下门店，员工近6万人 [3] - 2018年1至9月现金流达11.65亿，营收84.1亿元，净利润5.02亿元 [3] 业务布局与优势 房地产经纪业务 - 布局16个城市，房屋交易业务市占率行业前三，房屋租赁业务市占率绝对领先 [3] - 线上有自有入口，与京东、58同城等合作导流；线下有3300多个门店提供服务 [3] 房屋资产管理业务（相寓） - 分为分散式公寓管理和整栋式公寓管理两种模式，实现业主、租客全覆盖 [3] - 覆盖15座城市，在管规模31万套，出租率达95% [3] 问答环节要点 与58战略合作 - 我爱我家专业评估系统助58核实房源真实性，58为我爱我家导入线上流量 [5] - 未来双方将在消费者市场端联合品牌推广，在技术端联手投资 [5] 数据处理计划 - 由完成交易为导向转变为服务客户为导向，提高服务质量 [6] 管理团队变动影响 - CEO经验丰富，财务、运营、金融投资等业务部门保留原有团队，经验丰富 [7] 客户费率敏感度与价格战 - 客户更关注经纪人服务质量，经纪公司基本不打价格战，以免降低经纪人积极性 [7]