疫情期间工作 供应链保障 - 旗下1000多家门店坚持营业，13000多名员工奋战保供一线，承担武汉一半以上民生需求 [1] - 加大主要生活物资进货储备，商品储备量超平时10倍以上 [2] - 蔬菜高峰日销售600吨，占全市商超蔬菜日销售700吨的85%以上 [2] - 市内门店生鲜农产品日均配送255趟，峰值300多趟，日均配送量约600吨，是平时5倍 [2] - 中百大厨房日产生豆制品25吨，中式面点22万份，缺员三分之一产量翻番 [2] 价格稳定 - 封城首日承诺商品供应充足、绝不涨价，对生鲜商品统一售价管控 [2] - 按“两个不高于”原则调整蔬菜售价，坚持低于成本销售“一元蔬菜”和“十元蔬菜包” [2] - 储备冻瘦肉10元一斤，冷鲜肉每公斤降价5元，生鲜商品亏损经营，其他商品加价率低于去年同期 [2][3] 防疫防控 - 建立防疫管理机制，出台门店防疫措施，规范消杀操作标准 [3] - 联系专业消杀公司每日全面消杀，早晚对营业现场、仓库消杀，对人流密集区域深度清洁 [3] - 加强门店入口管理，安排人员维持秩序、测量体温，店内语音提醒顾客保持距离 [3] - 采购口罩577万只、防护服13万件、手套10万双及防护面罩、护目镜等物资保障员工安全 [3] 社会责任践行 - 调整保供模式，开展社区团购服务，覆盖3200多个小区，占全市7000多个小区近一半 [3] - 累计承接十元蔬菜包150万份，配送冻猪肉3900吨，日均承接订单13万单，高峰日配送近7万份 [3] - 用私家车配送，运用“多点到家”平台开展线上业务 [3][4] - 一天完成中百仓储火神山、雷神山超市开店任务 [4] - 为医院、抗疫人员居住饭店等配送物资，中百大厨房供应盒饭35万份 [4] - 联合组织为2万名医护人员配送爱心蔬果 [4] 2020年经营规划 恢复经营状态 - 从商品结构、经营毛利、促销等方面恢复超市正常经营 [4] - 逐步恢复未营业的中百罗森门店，恢复百货和电器客流 [4] 门店发展 - 新开门店105家，推进门店改造升级 [5] 供应链效率提升 - 对接商品产地源头，推行源头采购，调整商品结构，引进新品淘汰老旧 [5] 政策影响 政策支持 - 湖北省防疫指挥部110号文件给予奖励、员工补贴、消杀防疫物资开支补贴、物流运输补贴 [5] 补贴情况 - 一季度收到武汉市商品方面补贴，补贴原则是政府补一块，企业承担一部分 [5][6] 面临压力 - 需减免租赁商户租金，开支较大，公司将争取业主优惠支持 [6] 到家业务情况及规划 现状 - 疫情期间主要是社区团购模式，疫情缓解后多种模式广泛应用 [6] 规划 - 加大线上到家业务营销投入，配合消费券提升线上业务占比 [6] - 继续与线上业务平台合作，通过流量带动门店销售 [6] - 推动新的团购、社区接龙、线上直播等模式发展 [6] 中百罗森“五维加盟” - 单店外加盟（个人加盟商） [7] - 复数店加盟（现存加盟商，经营店铺数1家及以上的企业或个人） [7] - 中心加盟（现存加盟商，已开加盟店3家及以上，总店数不超过8家） [7] - 大区加盟（湖北地级市场上认同便利店业态和经营理念，具备实力和资源的个人或企业） [7] - 内加盟（内部员工加盟） [7] 线上平台合作情况 - 大卖场对接多点平台，开展自由购、自助购和到家业务 [7] - 社区超市接入美团、京东、饿了么、淘鲜达等流量平台 [7]