合作与数字化进展 - 居然之家与阿里巴巴自2018年开展战略合作，双方投入重点资源落地新零售战略，合作进展顺利并逐步深化 [2][3] - 通过双方合作，居然之家已有260家分店通过新零售系统与阿里在商品、会员、营销、支付、金融等方面打通融合 [3] - 本地化电商平台"同城站"于2019年5月上线，目前已覆盖128座城市，上线商品接近90万件 [3] - 2019年"双11"通过公司与阿里巴巴共同打造的线上线下一体化交易系统实现销售额（GMV）97.6亿元 [3] - 居然之家与阿里云联合打造的大数据平台已完成基础平台能力搭建，服务于品牌商的数据应用"零售参谋"已上线 [4] 新零售模式 - 居然之家的新零售由数字化和内容两部分构成 [4] - 公司正有计划地推进卖场改造工作，目前已构建了销售系统与阿里新零售POS系统连通的交易体系 [4] - 公司与阿里巴巴深度合作，将线上"居然之家"旗舰店平台改造升级，推出"居然之家"同城站 [4] - 大数据平台致力于承接全域流量，向卖场管理人员、品牌商、经销商、导购等生态角色赋能 [5] - 阿里巴巴集中投入改造的设计家平台将以线上家装设计为流量入口，向公司线下卖场引流 [5] 行业竞争与市场定位 - 泛家居行业竞争呈现"大行业小公司"格局，行业集中度较低 [5] - 居然之家是中国泛家居行业的龙头企业之一，在品牌、服务口碑、规模、商业模式、团队管理等方面具有领先优势 [5] - 公司以中高端为经营定位，销售额主要由中高端消费人群贡献 [14] 加盟模式与费用 - 居然之家地市级以上城市的加盟费标准为500-1000万元，地级之下城市的加盟费标准为200-500万元 [6] - 公司主要以"居然之家"为品牌开展连锁卖场经营管理，主要通过直营模式与加盟模式进行拓展 [10] 疫情影响与应对措施 - 受疫情影响，公司的零售业务和泛家居业务均受到一定程度影响 [7] - 公司通过免租、减租、缓租等方式稳定商户，积极组织线上线下促销活动，积极恢复元气 [11] - 随着疫情趋稳，公司卖场的人流量和销售正在迅速恢复，除部分疫情严重及反复地区，其他地区已逐步恢复至去年同期 [15] 社会责任与贡献 - 公司于2020年1月27日向武汉慈善总会、黄冈及罗田红十字会等慈善机构捐赠现金1000万元，并迅速订购了价值1000多万元的医疗物资 [9] - 公司旗下各类超市坚持不停业、不涨价，近3000名员工日夜奋战在抗疫前线，保障近千社区居民生活物资供应 [9] 未来计划与发展趋势 - 公司计划加大大数据平台建设，向设计师、厂家、商户赋能 [12] - 泛家居行业的主要发展趋势包括份额向龙头企业集中、消费升级加快、消费者痛点逐渐得到解决、数字化转型向纵深发展、线下逐渐融合线上 [17] - 公司将持续推进从"大家居"向"大消费"融合战略，将国内及国际著名的智能家电品牌引入居然之家商场 [13] 财务与业绩 - 公司经营稳定，具体业绩情况请以公告为准 [13] - 疫情对公司2020年经营产生一定影响，具体请见公司2020年一季度报告及将于近期披露的2020年度半年报告 [12][14]