疫情对公司的影响及应对措施 - 公司旅游业务受疫情影响较重，1月27日停止发团，境内旅游产品退团退款沉淀到下游板块，现有支出主要是房租和人工成本，国家利好政策支持较大，若疫情二季度前结束，预计影响不大 [3] - 公司在客户和经营上采取应对措施，保障已出发客人安全，关闭门店沟通房租减免，保持最低成本运营，积极沟通质保金退款和专项资金；2月中旬开始组织部门轮流现场办公，做好弹性工作安排，提前消毒办公区，为员工派发口罩，开展员工培训和门店人员服务指导，为业务恢复和市场开拓做准备 [3][4] 疫情对旅游产业结构的影响 - 疫情对餐饮旅游板块冲击直接，各细分板块均受影响，复盘2003年非典，中小型旅行社预计受较大影响，将促使行业整合变革，疫情后旅游需求可能反弹 [4] 公司战略规划与经营策略 - 公司稳步推进构建旅游全产业链公司的战略规划，年前收购境外旅行社、投资境外当地生活服务延伸产业链；2019年10月实控权变更后提出“一主三辅”发展思路，以旅游为主，兼顾食品、免税和金融业务，增强抗风险能力 [4] 公司业务具体情况 - 旅游业务一季度受冲击无法避免，但考虑淡季因素，从全年看影响相对较小，若6月底前疫情得到控制，公司不调整全年预算 [5] 引入国资战投情况 - 建投华文受让凯撒旅业1.66%股份并签署一致行动协议，拟借助自身优势与公司全面合作，后续将在免税、旅游金融等方面深入合作，拓展深化旅游产业链布局 [5] 短期经营与现金流问题解决办法 - 公司管理层提前关注疫情，通过沟通供应商、物业业主降低固定支出，凝聚员工共识稳定队伍，以最低成本稳定运营；自实控人变更以来深化与金融机构合作，巩固现有合作并开拓新的银行授信业务 [6] 二级市场表现情况 - 股市逐渐恢复理性，券商和机构投资人预测疫情后消费反弹，投资者寻找优质标的投资机会；引进国资背景战略投资人建投华文，认可公司发展理念和规划，双方将在免税、旅游金融等业务领域开展战略协同 [6]