活动基本信息 - 证券简称箭牌家居，代码 001322 [1] - 活动类别包括特定对象调研、分析师会议、业绩说明会、电话会议等 [2] - 活动时间为 2023 年 3 月 6 - 9 日 [2] - 活动地点在佛山市禅城区南庄镇科洋路 20 号箭牌大厦及香港 [2] - 活动形式为现场会议和电话会议 [2] - 参与人员有申万宏源证券、复胜资产等多家机构人员 [2] - 公司接待人员为副总经理、董事会秘书杨伟华，董事、副总经理谢炜 [2] 2023 年经营思路与展望 产品方面 - 深耕卫浴全品类产品，以智能产品为抓手优化产品结构 [2] 渠道方面 - 深化以零售为主的全渠道营销，零售渠道是主要收入和核心渠道，工程渠道保持规模 [2] - 零售门店渠道推动专卖店优化升级和渠道下沉，提升门店形象、产品配套率和定制能力，开拓社区存量房和下沉市场 [3] - 家装渠道增加合作伙伴和专款产品，提升市场份额 [3] - 电商渠道通过专款研发区隔线上线下产品，打造爆品，扩大品类和销售渠道 [3] - 工程渠道在控制应收风险前提下拓展精装房和公共工程项目 [3] 服务方面 - 总部组建多部门，在省会城市建自营服务中心，输出统一标准，通过售后系统保证服务质量 [3] 智能产品情况 - 2021 年智能产品收入约 19.5 亿元，占比 23.49% [3] - 2021 年智能马桶销售数量占坐便器（含蹲便器）数量比例约 15%，恒温花洒数量占花洒数量比例约 11% [3] - 未来将深度开发现有智能产品，扩大品类，布局智能家居技术研发，推动产品智能化升级 [3] 零售门店拓展计划 - 2021 年末超 12000 家终端销售网点，专卖店超 6000 家 [3] - 2023 年保持专卖店数量平稳增长，加大渠道下沉，建设家装渠道、社区店、乡镇店 [4] 提升终端门店客单值措施 - 加大卫浴空间套系化产品开发，升级产品功能，优化门店展示模式，提升产品配套率、定制化和智能化占比 [4] 经销商管理与考核 - 与经销商签订年度经销合同，约定多项指标并综合考核 [4] - 对门店装修给予补贴，支持广告推广，提供培训和信息化系统服务 [4] - 研究制定经销商评级管理办法，加强过程管理 [4] 提升市占率措施 - 通过产品迭代和拓宽价格带满足消费人群需求，打通存量房市场的产品、渠道和服务 [5] 提升竞争力与品牌高端化措施 产品方面 - 对标国际顶级品牌，制定提升计划，提质提价提品牌 [5] - 细分消费人群，挖掘需求，开发智能家居产品，开拓高端用户市场 [5] 渠道方面 - 提高渠道形象，升级门店展示模式，增加智能和套系化产品展示空间，提升消费者体验 [5] - 加大电商专线产品开发，线上线下联动提升品牌形象 [5] 中长期发展战略 - 聚焦智能家居和大家居，实施创新驱动等发展战略，实现全屋智慧家居 [5] - 深耕卫浴全品类，延伸瓷砖和全屋定制业务 [5] - 推动卫浴定制，提升产品配套率，深度开发智能产品，提高智能产品收入比例 [5]