行业趋势与公司应对 - 2023年及此后物业管理行业既有机遇也有挑战，机遇包括中国经济向好、物业服务范围拓展、机构后勤管理市场化转变；挑战包括竞争加剧、客户需求多元、行业发展模式遇阻 [2] 应收账款管理 - 总部围绕管理赋能开展应收账款管理，业务单元结合实际情况制定收缴方案，公司应收账款占收入比重优于同行，风险可控，2023年将抓好管理控制增长风险 [4] 大股东支持与协同 - 2022年招商积余新增来自招商蛇口的物业管理面积1582万平方米，新签年度合同额5.37亿元；招商蛇口委托积余管理的商业项目由35个增加到45个；下属企业受让3家企业股权，支付股权和债权总额近12亿 [4] - 未来招商蛇口将在业务、信息、渠道等方面提供支持，深化与招商积余业务协同，深挖招商局集团资源 [4] 基础物管毛利率 - 2022年住宅物管毛利率提升，非住宅毛利率下滑，原因待管理层分析 [4] 市场拓展策略 - 构建数字化平台实现全流程线上化管理；坚持三个导向，深耕优势区域、多路径拓展、突破重点赛道；从全员营销和经营实体协同两方面提升内部生长力；迭代升级市场机制，培育市场组织和人才能力 [6] - 做到“四个聚焦”，聚焦优势赛道、区域、优质客户，打造差异化竞争能力，完善“沃土云林”商业模式 [6] 收并购情况 - 2022年收并购案例减少，招商积余落地4单，收购的4家企业超额完成可研报告水平，贡献收入6.3亿元左右、利润4000多万，助力营收增长22% [6] - 收并购是长期战略，2023年公司积极谨慎开展，重视投后管理实现高质量增长 [6][7] 现金流与债务管理 - 2023年公司收缴率有望改善，占据行业中等偏上水平；在现金流安全管理上紧抓收缴率，增收节支；债务融资规模和成本下降，资金充足 [8] 政策性减免 - 2022年对租赁公司楼宇的中小微企业给予3 - 6个月租金减免，减少收入8600万，影响归母净利润8100万，2023年无此项减免 [8] 外拓与老盘续约 - 公司近70%项目来自外部拓展，2022年近1000个项目续签，整体续签率90%以上，部分项目实现续签提价 [8] 增值服务 - 公司重视增值服务，提炼推动“沃土云林”商业模式，打造到家汇“云”平台，旗下专业公司有应用场景，如“招小充”智慧充电平台2022年安装5000多台充电桩 [9] - 增值业务由专业增值和平台增值构成，“到家汇”商城升级为招商易采平台，服务C端增速快，未来将为B端业主提供综合服务 [9] 招商蛇口战略影响 - 招商积余坚持“12347”发展战略，大物业收入和利润占比大，资管业务占比低；截至2022年底受托管理招商蛇口商业项目45个，未来双方将在商业运营等资管业务上继续努力 [9]