投资者关系活动概况 - 活动类别为业绩说明会，于2015年4月21日14:00 - 21:30在公司总部会议室举行 [2] - 参会人员包括机构及个人投资者，规模近200人 [2] - 接待人员有董事长张近东、副董事长孙为民等多位公司高层 [2] 苏宁转型已做工作 平台 - 形成云店、PC、移动、家庭的全渠道布局，一季度全渠道增长30%，线上增长90%，移动端订单占比接近50%，平台用户近1.7亿 [3] 商品 - 建立不同消费特性产品全面组合，去年SKU增长4倍达800万，超市品类2014年四季度销售增长400%，红孩子销售增长200%，年度活跃用户提升100%，今年超市将增长10倍，红孩子增长3倍 [3] 服务 - 打造的物流、金融、数据服务转化为可开放的云服务，物流一季度对外开放，春节物流投诉率行业最低，消费者综合金融等解决方案形成，6月“数据云”上线 [3] 苏宁转型下一步工作 平台 - 调整店面结构，淘汰不合格门店，用乔布斯精神做云店，4月末上海浦东、南京山西路2家云店开业，年内开50家 [3] - 加大移动端产品开发和推广，加强农村和校园市场开拓 [3] 商品 - 年末开放平台商户目标达3万家，SKU数达1500万 [3] - 开拓海外商品，固化C2B反向定制，建立单品经营考核，打造与供应商协同办公模式 [3] 服务 - 物流云、数据云、金融云产品化和公司化经营，以子集团定位运作，帮助合作伙伴降成本提效率 [3] 业务发展情况与规划 门店拓展 - 云店计划改造50家，易购服务站计划开设，解决最后一公里配送问题 [4] 苏宁云店 - 有销售、增值服务、体验、非电器类产品出样四大职能，考核兼顾周边会员发展和服务质量 [4] 苏宁云居 - 通过大数据分析向购买家居产品客户推送精准会员服务，今年纳入更多商品 [4] 易购服务站 - 定位为服务、物流终端和发展会员，不以单一销售业绩考核 [4] 苏宁金融 - 成为子集团，分面向供应商和消费者金融，以支付为平台拓展场景，激活支付会员数，发展理财产品 [4][5] 开放平台 - 目前约15000家商户，年底目标3万家，成立平台管理中心监督管理 [5] PPTV - 确定硬件、内容和平台战略，推进智能终端上市、网络播放云化，探索视频电商和商户品牌推广模式 [5] 超市 - 丰富商品品类，提升会员复购率，完善供应链，完成全国8仓铺设，战略重点是线上平台，线下云店引入超市类产品 [5] 海外购 - 从母婴和生活电器切入，对接美、日、港市场，成立报关代理公司，打通商品、物流、支付三端，以自采为主，利用保税仓备货 [5] 员工与文化 - 重视员工互联网化转型，有专门培训、考核体系，强调企业文化统一性，提出新苏宁人五个标准，设置创新基金 [6] - 从工资、奖金、股权激励三方面激励员工，股权激励覆盖面和金额将提升 [6] 信息披露 - 严格按规定保证信息披露真实、准确、完整、及时、公平，无未公开重大信息泄露 [6]