公司业务增长情况 - 上半年公共建筑与住宅的公装收入增长较快，家装虽受政策限购、行业竞争环境恶化等影响，仍保持订单与收入稳定增长，实现公装稳定增长、家装快速增长的双驱增长态势 [2] 家装行业变化及公司应对 行业变化 - 限价限售政策使江浙沪等家装优势区域一手房成交率变低 - 江浙沪地区推行全装修房，对家装业务订单有滞后影响 - 家装行业竞争加速，许多全国性家装公司倒闭，消费者对家装公司不信任度上升 [3] 公司应对 - 产品方面进行产品包升级，针对不同地区、市场调整产品包 - 加大对二手房、软装等市场产品包的投入 - 加大营销广告投入，建立市场品牌与口碑以扩大竞争优势 [3] 业务预期 - 上半年受春节因素和市场行情影响，收入与订单情况有待提高；下半年受金九银十、年底订单冲刺影响，预计家装增速表现良好 [3] 家装业务经营策略 - 近2 - 3年拓展家装业务原则是树立行业标杆，口碑、质量及完成度是首要目标 - 根据不同门店情况进行不同管理方案，对门店店长实施末位淘汰制，对不达要求的店长重点帮扶或更换 - 今年受市场和政策影响，适当提高广告宣传力度，增大营销投入 [4] 家装业务施工与客户满意度 - 公司在管理平台投入大，具备供应链、门店、施工管理平台等，整体模块化管控 - 家装项目有APP管理系统，门店店长、客户、施工队可监控项目进程和完工情况，客户可随时投诉，APP设红黄绿3个级别预警 - 客户满意度指标每年监控，硬性标准要达到95%以上 [4] 回款状况改善措施 审计收款 - 攻坚拖欠时间较长未审计结算的工程，加快审计进度以催收应收款项 - 成立资金结算中心负责工程后期完工审定后资金的催收工作 [4][5][6] 收款方式 - 通过多样化方式加紧收款，根据不同业主情况安排资金支付采用的票据支付方式 [5] 应收票据情况 - 部分客户采用银行承兑汇票、商业承兑汇票等付款方式，使公司应收票据有所增长 - 公司选择性接收有信用体系保证的战略客户或大型公司开具的汇票，签署协议前会进行法务和经营情况等评审 - 公司优先选择现金或银行承兑汇票，接受商业承兑汇票后会和银行合作，利用票据池、贴现等将其变成现金流 [5] 资产减值损失冲回原因 - 审计收款不断改善，上半年应收账款有所下降，相应资产减值损失冲回 - 全年冲回情况取决于收入确认产生的应收账款和收款冲回的应收账款情况 - 公司重视审计收款，采取加快未结算工程审计工作、成立资金结算中心等措施，预计将来应收账款回款可持续改善 [6]