公司发展情况 - 年初至今，在行业监管部门部署下，快递行业向健康、有序、高质量方向发展，公司加强自身管理与新产品培育，加盟商经营情况改善 [2] - 第三季度完成业务量 47.06 亿件，同比增长 9%，环比提升 0.2 亿件，市场份额达 17.19% [2] - 截至 2021 年 9 月 30 日，公司累计资本性投入超过 3.15 亿元，主要用于转运中心产能升级、运能提升和土地购置 [2] - 实现归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 17.27 亿元，同比上升 6.72%，环比改善明显 [2] - 以“全网共生，全力开拓，全面数智，全新变革”为经营思路，基于移动办公开发管理工具，提升业务管理便捷性，构建多层次综合物流“生态圈” [3] 信息化、数字化能力建设 - 2012 年以来，将信息化、智慧化、数字化能力建设作为重要战略和资产持续推进，从顶层全局视角多维构建 [3] - 2017 年上市后，每年在“三化”建设上的人才引进和投入处于行业可比公司领先水平 [3] - 2018 年起构建“观星台业务管理系统”，实现总部管理层、业务中心、加盟商、快递小哥及第三方平台/B 端五个层面的“三化”管理 [3] - 除早期信息系统建设，近年在服务器、云系统、IOT 建设投入，近两三年在“数据库 - 数据中心 - 数据中台”方向持续投入迭代 [4] 技术架构与 IT 工具 - 信息系统开发参考各行业先进经验，上线 SAP 系统，参考国际领先快递企业运输管理系统，与互联网大厂合作整合数据 [4] - 信息系统使用注重业务和 IT 融合，为不同人员开发不同 APP 呈现对应数据 [4] - IT 功能包括完善自动化分拣设备处理能力、提高业务协同效率、为管理层呈现数据并提出改进方案，研发投入持续增加，工具和技术不断迭代 [5] 自动化投入与分拨中心 - 截至 2021 年 6 月 30 日，机械设备资产接近 48 亿，电子设备 6.83 亿，部分转运中心场地交付使用后资产还会增加 [5] - 提高单小时作业效率、降低劳动力依赖是转运中心优化方向，分拨中心自动化率与设备资产呈正相关，还在优化业务流程 [5] 资本开支与成本 - 快递企业资本开支主要是房屋及建筑物、机器设备等，去年和今年投入规模较大，之后会逐步缓减 [5] - 快递单票成本有下降空间但趋势趋缓，取决于业务量边际增长，公司会根据产能等算出成本降幅，行业通过降成本提利润趋势放缓 [5] 业务情况与价格 - 散单业务稳健增长 [6] - 未来快递价格有上涨空间，取决于产品分层、分类和高品质服务情况 [6] - 双 11 期间，公司从国庆节后开始准备，10 月根据市场区域情况逐步调整派费应对成本上涨，各地涨幅有差别 [6]