电商格局与业务策略 - 抖音、快手等渠道是营销工具，产生原因是电商平台公信力下降和现阶段生活方式，公司围绕自然搜索，适度参与营销和直播，成立面向天猫平台的专业部门提升转化率 [5] - 综合大店和产业链服务商策略围绕建立流量和提高效率，促进产品从低频到高频消费，提升传统制造业效率，形成正向效率闭环 [10] - 公司对淘宝特价版计划是静观其变、适度参与，影响不大 [16] 品质与品牌建设 - 抽检合格率和产品评分提升，加强客户质量管理要求，帮助客户做质量提升、培训和前置化管理，今年希望树立标杆工厂，制定高于国家标准的企业质量标准 [6] - 前几年公司“做得多说得少”，未来将“说跟做”同步，目前品牌推广投入不大，因合作伙伴有广告投入，且商品等未达“国民品牌代表”标准 [13] 财务相关 - 投资性现金流流出主要是购买理财产品 [6] - 会持续分红并控制合理比例 [7] - 公司本部应收账款统一管理，业务、财务、法务匹配，控制周期，逾期单独管理，未来可能做更细的前置化管理和动态监控 [7] - 品牌综合服务业务应收账款账期理论上不超9个月，一般3 - 9个月，未来时间减少，比例下降，收入、利润增长高于应收账款增长速度 [8] - 2019年时间互联净利润大幅下降，因对客户和平台选择更慎重，放弃账期长但毛利率高的客户，且行业竞争性增强，客户和供应商要求增高 [16] 业务规划与发展 - 今年总体目标希望GMV、收入、现金流保持较高增长，涉及刚需、标准化消费品 [11] - 认为化妆品中低端领域会产生国产巨头，将进入该行业，尝试与供应链多种方式合作 [9] - 对供应链规划包括增量进入标准、存量退出机制、提供挣钱平台和流量、数据赋能、资源支持政策，加大管理力度，打造“标杆工厂” [18] - 选择投资新奇特和产业周期回报长的产品和供应链 [19] 市场环境与机遇挑战 - 疫情使行业景气度受影响、竞争加剧，但对领先公司是机会，可建设样板工厂、打造“操作系统”等，下半年有新品出成果 [12] - 消费者线上消费习惯养成，对公司有利有弊，有利在于行业位置，不利在于整体消费环境和供应链过剩导致竞争激烈 [15] - 长期看，GMV在阿里平台占60%左右，社交平台占25%左右，京东平台市场占有率相对降低 [15] 产品与客户管理 - 公司涉及约600个关键词管理，落实到50个左右负责人，对KA客户等实施专项管理，希望分层、分类、分级管理 [21] - 相似类型客户对商品价格接受度理论上相同，大型KA和合作久、贡献大的客户有优惠政策，公司要精细管理资源配置 [22] 商业模式对比 - 公司定位网上连锁零售平台，坚持去中间化和中央化，赋能式平台化规模、天花板和护城河较高 [20] 供应链管控 - 认为供应链应随市场化竞争，主要为其数据化赋能，引导发展而非管控 [21] 品类增长情况 - 去年增速慢的品类今年增速高，增速高的品类现在增速慢，淘宝搜索100个关键词，排名前三有知名度的品牌不超10%，公司在其他关键词有机会 [14] 产品定位与策略 - 低频不低价、中频性价比、高频极致性价比，品牌搜索热度比同行业高，在低频类目也能获取流量 [16]