经营情况 - 2019年第四季度收入增速加快，因包含“双十一”活动，线下直营、加盟增长，与5月订货会、新品推送及团购、直营销售努力有关，2020年一季度疫情影响该趋势，二季度待观察 [3] - 2020年1月合并优化电商团队，结合罗莱和LOVO品牌优势与主流电商合作，目前罗莱线上增速更快 [3] - 疫情对公司毛利率影响不大，公司重视价格，控制毛利率得当 [3] 渠道规划 - 原2020年开店计划推迟但不做大调整，疫情影响开店选址和运营 [4] - 线下短期内以加盟为主，直营以一二线城市为主，做标杆市场提升零售能力；重视线上渠道，对线上增速要求更高 [4] - 除湖北、武汉外，其余地方逐步放开，百货管控较紧，大部分专卖店运营，实体门店销售逐步恢复，春节后门店通过社群营销恢复业务 [4] 客群与产品 - 线下、线上品牌客群年龄段不同，线上罗莱和LOVO品牌定位消费群不同，LOVO客群更年轻化，公司规划做差异性产品 [4] - 廊湾和莱克星顿是高端产品线，近两年业务平稳；莱克星顿90%+业务在美国，2020年预计平稳，需观察美国疫情变化，其以订货、批发为主，短期冲击不大，中国区域业务占比小；廊湾店铺以百货商场和MALL为主，受开店和人流量影响，通过新零售、新营销弥补线下下滑 [5] - 线下用线上思路做产品组合，2019年推出爆款引流，影响毛利率但未调整产品加价倍率，仅调整产品结构，罗莱主品牌要求线上线下同款同价，未来将优化产品结构和价格带分布 [5] 其他情况 - 公司上市以来维持高分红率，今年分红方案看董事会审核和公司现金流、营运资金状况，保持政策稳定性 [4] - 不同加盟商压力不同，公司将加盟商作为合作伙伴，通过短期授信、商量发货节奏等方式帮助加盟商 [5] - 公司供应链庞大，部分畅销品缺货与采购、生产等因素有关，更大原因是零售预测、企划及前后端衔接能力不足，目前从打开前后端盲点和改善供应、生产、ERP系统两方面提升产品前瞻性 [6]