行业与发展路径 - 零售业探索线上线下结合模式，但未出现成熟高增长盈利模式，公司“购物中心 + 社区百货 + 便利店”发展路径受全球零售大会一定影响，更多是自身探索结果 [2][3] 线上业务 - 网上天虹广告投放不大规模投入，靠线下 VIP 向线上转换，通过绑定线下 VIP 卡和新增线上会员提高转化率，注重整体收入增长 [3] - 公司构建全渠道框架实现整体增长，不急于扩大线上规模，先打基础提升客户体验 [3] IT 与后台建设 - 微店、中台系统、ERP 系统分别与富基融通、IBM、神州数码等合作开发，单品管理作为今年中台发展目标全力推进 [4] - 2000 年建立 VIP 系统积累客户信息，精准推送技术在探索中 [4] 商品管理 - 对部分百货品类尝试自主编辑，结合代销与买断商品，在南山、沙井、坂田等门店开展尝试 [4] 价格策略 - 中国线上线下商品价格受城市化水平、消费者需求、成本等因素影响存在差异，未来行业应走向线上线下同价 [4][5] 老店改造 - 老店盈利能力强，但受物业局限，改造问题在探索中，通过线上线下联动延展门店物理空间 [5] 开店计划 - 开店计划平稳，按年初计划推进，不受经济环境变化较大影响 [5] 君尚百货 - 定位高端百货，目标顾客消费水平高、客单价高、购买目的性强，购物体验较好 [5]