一季度情况及应对措施 - 疫情期间门店流量、线下安装等服务骤减，消费需求延后，3月起逐步恢复 [2] - 2月初营销团队将销售模式从线下全部转为线上，结合多种线上营销方式接单，鼓励经销商组织线上活动 [2] - 经销商网络和现金流状况稳定，利用客流空档期对门店进行重新装修，报告期内新开店+重装+局部整改需求达778家 [2] - 4月线下实体店全部开业，线下服务逐步恢复 [2] 未来经营计划 - 渠道方面持续推进全渠道营销落地 [2] - 品牌方面强化推广“柜类定制专家”品牌，加强与主流媒体的广告投放 [2] - 产品方面持续发力，康纯板持续推出新花色 [3] 问答环节要点 业务恢复与转化 - 3月线下门店恢复接单，目前已全部开业 [3] - 2月推出“无接触测量”和“无接触设计”线上服务，待小区开放后加快落地服务 [3] - 线上客流转化周期依赖疫情情况，管控严的城市线下服务有压力 [4] 费用与渠道进展 - 人员工资、引流费用、广告投放费用偏刚性，管理费用更为刚性 [3] - 签约整装公司接近150家，成立专门团队负责整装业务 [3] - 下半年销售费用投放根据行业情况调整，回暖则加大投放 [3] 经销商帮扶与引流措施 - 为疫情严重区域经销商提供信用补贴，重装门店样柜有折扣 [3] - 总部推动全国经销商推出促销、赠品等活动，预计线下每月1个活动主题 [3] 线上订单影响 - 线上起引流作用，具体服务线下完成，不影响整体盈利能力 [4]