公司运营情况 - 除黄冈工厂外，公司工厂 24 号陆续复工，预计 3 月开工率基本恢复正常，且在健康、消毒、测体温等方面采取严格措施 [2] - 疫情未影响营销团队接单热情，2 月初开始线上接单，每周有全国直播爆破和各地爆破活动，还将展厅搬到线上，并推出线上测量服务 [2] 今年工作重点 营销方面 - 抓新渠道和老渠道持续增长，新渠道沿用去年策略发展大型整装公司为新经销商，电商加大投入，工程渠道衣柜、橱柜、木门有项目落地 [2] - 继续招商、下沉、加密网点，加速优化不合格经销商并按指标更换优化，加大社区推广，鼓励经销商与当地小型家装公司合作，有专门产品、价格体系 [2][3] 产品方面 - 扩大康纯板推广，其价格比 E0 级板材高 30%左右，较实惠有吸引力 [3] - 推出较多新产品，丰富店面选择，优化流程提升客户服务和经销商满意度指数，降低经销商运营成本 [3] - DIYhome 按计划今年实现所有柜体全部打通，做线上展厅提升用户体验、准确率和运营效率 [3] - 重新升级品牌定位，索菲亚定位“柜类定制专家”，司米定位“橱柜专家”，今年继续宣贯推广 [3] 问答环节要点 - 产能按旺季需求布置，交付期 10 天，目前产能充裕 [3] - 今年出货为去年已确定合同，部分工程单可能因疫情押后 [3] - 康纯板原材料价格稳定，上游企业扩产，选择多，无太大上涨压力 [4] - 康纯板主打无甲醛添加，索菲亚品牌有信任基础，18、19 年占比提升快，产品、案例丰富，价格和经验有优势 [4] - 整装公司规定 200 平方左右出样索菲亚产品，不开二店，与经销商对接不同维度客户 [4] - 通过加大赠品力度和服务 CSI 考核转化率来影响线上接单转化率 [4] - 整装渠道产品有不同结算政策，保证整装经销商良好毛利率 [4]