2019年业绩情况 - 公司2019年度营业总收入772,708.91万元，同比增长5.69% [2] - 利润总额135,654.07万元，同比增长10.21% [2] - 归属于上市公司股东的净利润106,997.94万元，同比增长11.56% [2] - 非经常性收益9,995.56万元，同比增长137.14%，因执行新金融工具会计准则确认持有交易性金融资产的公允价值变动 [2] 疫情影响 业绩影响 - 一季度收入占全年10 - 13%，2020年春节早，疫情与传统暂停服务时间重合，武汉销售占比低，影响有限 [2] 开业情况 - 大部分实体店面2月10号左右开业，比往年推迟8 - 10天 [3] 店面接单 - 定制家居需求不消失，营销团队调整2月“开门红”方案到线上接单，2月1号首个全国线上爆破活动效果好，二月初开展多个线上活动 [3] - 2019年线上订单转化率为16%，当前线上销售利于大品牌 [3] 工程渠道 - 今年要安装项目已签约确定，Q1安装量推迟但不影响全年 [3] 工厂情况 - 黄冈工厂短期不能开工，其他区域工厂可消化黄冈工厂接单，公司供应链强，产品跨区域调度熟练 [3] 2020营销计划 新渠道建设 - 与各地整装公司、家装公司合作 [3] 传统经销商渠道 - 继续招商下沉 [3] - 优化不良渠道和经销商 [3] - 超过3年的店面重装 [3] - 发展社群营销 [3] - 加快与各地小型家装公司异业合作 [3] 电商渠道 - 继续升级，加大投入 [3] 工程业务 - 衣、橱、门三大产品并进拓展 [3] 问答环节要点 四季度数据改善原因 - 产品升级，康纯板和轻奢系列迎合需求 [4] - 渠道管理变革，启用新管理层统管销售，系统管理经销商 [4] - 营销重新定位，索菲亚为柜类定制专家，司米为橱柜专家 [4] - 费用投放规划有序，控制费用率 [4] 其他问题回复 - 疫情下线上营销不增加额外费用 [4] - 接单后收入转化需1 - 3个月，订单落地服务时间可能推后 [4] - 希望2020年线上订单转化率提升，线上销售大品牌集中加速中小品牌退出 [4][5]