公司业绩情况 - 2019年前三季度实现营业收入53.12亿元，同比增长4.03%，归属于上市公司股东的净利润7.2亿元，比上期增长4.05% [1] - 本报告期收入中，80.82%来自索菲亚定制家具销售，10.36%来自司米橱柜销售，5.74%来自家具家品销售，2.53%来自“索菲亚木门”“华鹤”定制木门产品 [1] 业绩增速问题 - 三季度增速低于预期，受市场整体环境影响，六七月份终端客流下降明显，叠加客流碎片化分流，导致接单增长放缓，影响三季度业绩 [1] - 大宗增速不高，衣柜精装修渗透率较低，市场容量相对较小，公司仅和高端楼盘合作并考虑收款风险，整体增速较慢，预计明年将有变化 [3] 渠道发展情况 - 整装渠道成为重要渠道，但公司今年开拓缓慢，一直在探索适合的运营方式，目前业务发展有实质性进展，在部分重点城市落地，预计2020年上半年产生实质成效 [1][2] - 电商渠道占比提升，2012年第一家天猫店运营打开电商渠道，目前电商团队有400多人，运行模式更成熟，公司不断尝试新渠道、优化投放标签，品牌助力电商发展 [3] 业务相关问题回复 大家居店 - 大家居店处于爬升期，预计3 - 4年达到成熟期，是品牌实力体现，对公司品牌形象有支撑作用 [2] 橱柜业务 - 今年橱柜开店主要在大家居店，客单价基本稳定在1万元左右 [2] - 今年橱柜大宗业务较少，兰考工厂会有橱柜大宗产能，预计未来橱柜大宗业务会增长 [4] 轻奢产品 - 轻奢系列产品销售占比较低，在一二线城市销售好，正逐步推广至三四线城市，现阶段战略是集中精力扩大市场份额，之后再考虑拓展新品类 [2] 销售费用与策略 - 销售费用分为工资、广告费等，今年公司推广活动多，费用率控制保守，未来策略转向渠道管理，针对不同渠道配备不同团队和打法 [2] 经销商体系 - 公司不会自己做整装，把整装公司作为经销商，要充分挖掘整装渠道价值，未来是总部、经销商、整装公司三方共同合作关系，传统经销商仍是主力 [2][3] 客流情况 - 9 - 10月份客流情况好转，不清楚转化率，11、12月份聚焦线下，活动已部署完毕，有望在淡季抢到单 [3] 生产制造成本 - 目前成本比较稳定，没有太大波动 [3] 整装战略 - 公司之前对整装顾虑多，目前探索的方法能实现公司、经销商、整装公司三方共赢，整装公司主要销售衣柜和橱柜，不强求销售木门，公司不计划做整装供应链 [3] 整装公司重点情况 - 整装渠道仍在试点，新整装模式打破原有一城多商格局，成果需时间验证，整装公司带单有待考察，明年具体目标在核算评估中，目前无法预计 [4] 营销情况 - 销售部门和品牌部门共同负责营销，销售部做明星等现场零售活动，品牌部负责广告、电视投入，提升品牌美誉度和知名度 [4]