公司业务流程 - 店面下单流程：客户与导购了解产品，确定购买后店面派设计师和测量师出方案，客户签字确图后订单发至工厂排产，生产完成后货物交经销商安排货运，由经销商派安装人员上门安装 [1] 电商与精装修工程 - 电商影响：公司电商以引流为主，定制行业注重服务，与快消、成品家具不同，公司增加人手研究电商方案 [2] - 精装修工程：公司收入以渠道经销商为主，精装修工程占比小，二次装修业务占比上升，可抵抗房地产消极影响 [3] 市场竞争与合作 - 主要对手：行业竞争不高，主要对手是手工打制和装修公司，他们更早接触客户 [3] - 合作决策：是否与手工打制、装修公司合作取决于当地消费者对定制行业的认知和熟知度，以及定制行业与其地位强弱 [3] 渠道与业绩 - 经销商数量：今年6月底约有600多家经销商 [3] - 业绩增长：公司进行渠道下沉和网点加密，新店销售贡献首年不明显 [3] 客单价与生产模式 - 客单价提升：因增加定制配套家具种类和2012年底上新柔性生产线，客单价比前几年提升 [3] - 生产模式：销售达3亿元时首创“标准件 + 非标件”模式，现因设备性能提升可实行柔性化规模生产 [4] 生产基地布局 - 全国布局：2012年起陆续设立四川成都西部、浙江嘉善华东、河北廊坊华北、湖北黄冈华中生产基地，上年在华南增城新购地块，全国生产布局基本成型，未来扩产没问题 [4]