疫情影响与应对 - 疫情对公司一季度经营有影响，但一季度是家装淡季，占全年比重小，家装需求为刚需，后续市场需求将恢复 [2] - 疫情影响订单落地，线下庙会活动取消，门店延期营业，营销活动转线上，各分公司初六、初七开始增加线上营销，新增直播形式且效果良好 [3] - 疫情加剧行业洗牌，客户会选择有品质保障的企业，利于公司长远发展 [3] 复工安排 - 业务营销端线上营销获客工作 1 月末开始，其他业务及职能部门 2 月 3 日开启线上办公 [3] - 各地区业务项目现场根据当地政策要求复工并做好防控 [3] 营销获客规划 - 线上获客引流渠道布局搜索引擎、自媒体、营销小程序、京东、天猫平台等，进行官网改版和自媒体网站开发 [3] - 今年加强内容营销深度，深挖免费和低成本自媒体营销，扩展新渠道，应用平台直播进行内容营销 [3] - 1 月通过线上渠道获取的有效线索同比增加 20%，后续持续跟进，疫情好转后加紧转化 [4] - 今年重要任务是拓展营销结构，深挖内容营销并实现转化 [4] 2020 年业务规划重点 - 推进数字化战略转型落地，实现业务效率化运营 [4] - 1 月科技家装 saas 系统在 11 家速美公司上线，个性化家装业务陆续上线工程管理系统，将线下施工管理标准移植到线上 [4] - 持续落地和应用数字化家装系统，从前端营销获客、转化到后端交付及全面运营管理 [4] - 推进深度开发供应商资源，形成价格优势，整合全国仓储网络，降本增效 [4] - 探索 BBC、特许加盟、存量房、精装后等业务的商业模式 [4] - 经营管理进行动态管控，根据业绩情况进行资源分配和人员调控，提升经营管理效率 [4]