公司业务发展阶段与核心竞争力 - 家装行业发展分农耕文化、工业文明、互联网文明三个阶段，公司在不同阶段采取不同发展策略，现向数字化、智能化迈进，速美业务实现全面信息化，14套系统、软件全线打通，保障中后台标准化运营和精确数据 [3] - 公司在中、后台系统投入大，通过信息化体系搭建和应用保障持续运营和良好交付 [3] 速美业务特点 - 速美独立研发DIM+数装美居系统，整合20年严选供应链，提供标准化、一站式整体家装产品 [4] - 设计、施工、报价、主材均实现标准化，施工有45个工作日标准工期和在线监理系统管控质量，主材全国统一采购入库并有自营专业物流配送 [4] - 速美超级家按时交付率持续提升，后期会不断优化 [3] 业务获客渠道 - 目前家装业务获客渠道线上和线下各占50%，线上从网络、公众平台、自媒体等引流，线下靠目标小区拓展、回头客和进店咨询自然客流 [4] 合作情况 - 公司与链家有业务战略合作，前期完成股权合作，业务合作在探讨推进，未来合作将增加直接有效获客渠道 [4][5] 政策与市场影响 - 公司业务中存量房、二手房占比上升，北京、上海存量房占比超50%，二线城市也在逐步上升，地产调控对公司业务无实质影响 [5] - 二手房装修更新周期约8 - 10年，局部装修市场待完善，公司将探索入局装领域 [5] 公司关注点与应对措施 - 微观关注客户满意度，宏观关注传统家装商业模式变化，推动速美业务发展并优化A6业务 [5] 自建木作工厂原因 - 与大型工厂合作条件不理想，小型工厂交付能力有限，行业内原有木作工厂无法满足公司设想，公司自2007年开始自建，是行业最早做全屋定制且产品体系最全的 [6] 加盟与服务商模式区别 - 加盟模式是公司输出品牌和技术，加盟企业与客户签合同；服务商模式是公司与客户签合同，服务商协助签单，公司与服务商结算，靠在线和线下监理把控施工质量 [6] 客户对品牌家具需求 - A6品牌强调个性化，设计师会引导客户选择公司生产家具，公司产品在风格匹配、施工配合、售后服务、环保达标等方面有优势 [6] - 公司自有木作工厂供应比例：内门占60 - 70%，衣帽间、浴室柜占90%以上，橱柜占80%以上 [7]