公司电商业务概况 - 公司开展电商较早，拿证早，在官网、淘宝、天猫、OTO 四个渠道有进展，以 SAP 系统为核心，是最早使用 SAP 系统的公司之一 [1] 医药电商行业发展情况 - 目前医药电商规模 46 亿，占行业 2400 亿的不到 2%，明年预测 68 亿，占比 2%，OTO 替代率在 5%以下，医药销售以线下为主 [2] - 美国医疗线下销售 83%，网上替代网下 17%，且线上部分有很大部分是店面取药，美国政策医药分家利于网上购药，国内无邮寄药品法规 [2] - 中国模式将以 OTO 为主导的全渠道营销模式，行业整合力度会加大，会出现整合度高的行业格局 [2] 公司 SAP 系统情况 - 2007 年开始搭建架构，2007 - 2011 年持续优化，一期做财务业务一体化，二期整合物流形成业务数据完全一体化，2011 年引入大数据 HANA 软件，系统做好准备，有精准分析实力 [3] - 公司和 SAP 合作搭建的电商平台 Hybris 系统易扩展 [3] - SAP 在海外 500 强中有三分之二使用，Hybris 与 IBM、oracal 并称三大电商平台，是生长速度最快的平台 [4] - SAP 平台更开放，可快速规划搭建 [5] 行业整合相关情况 - 云南医药发展环境好，利于新兴模式发展，行业面临整合机遇，互联网行业强者恒强，整合趋势明显，整合者需资本支持和政策支持 [6] - 目前有九州通电商加盟模式和一心堂电商自营模式，加盟模式短期可快速做大但管理成本高，自营模式稳健，成本和管理好控 [7] 公司会员及产品情况 - 公司有 600 多万会员，主要集中在零售店覆盖地区，以中老年顾客为主，网上主要是年轻化人群，需做年轻化培育，通过大数据平台精准营销 [8] - 网上品种约 3000 多种，做了区隔，要求网上网下同价，对网上产品进行挑选 [9] - 网上药品主要以医疗器械、保健品、计生用品等大健康品类为主，处方药不允许销售且需自建配送网络 [9] 医保及政策相关情况 - 公司对网上医保对接政策推进持稳健态度，医保政策复杂，对接困难，需按政策逐步推进 [10] - 中国政策改革渐进，天士力拿到地区性试点，推广还需时间 [10] 公司电商平台运营情况 - 推进 OTO 为主导的全渠道模式，其他平台用于吸引流量，源于自身线下的流量最重要，HANA 系统通过大数据分析会员需求 [11] - 一心堂上 HANA 系统，可洞悉人的消费行为，推演下一步消费行为并干预会员行为 [12] - 电商系统维护包括技术实现和业务模式预测部分，公司在业务模式模型维度分析有优势，与 SAP 长期合作 [13] 公司核心竞争力 - 公司有长时间积累，工作风格稳健，在大量基础工作上做行业领航者，软件投入大，信息化领先，政策管制利于龙头企业集中度提升 [13]