政策环境 - 2013年中国网络购物市场交易规模达1.85万亿元，同期网上药店销售规模仅42.6亿元 [1] - 处方药线上销售禁令将破除，药品电商准入门槛将降低，CFDA正制定首批网上放开销售药品目录，2014年5月28日国家食药总局发布相关征求意见稿 [1][2] - 部分省份拟开展网上药店医保支付试点，如上海、海南、广东 [2] - 北京推进医师电子处方，取消社区卫生机构药房，前提是医保跟进零售药店报销 [2] 电商业务实践 - 与电子商务信息解决方案及咨询提供商合作，以零售实体门店为基础，利用互联网技术升级经营，后续定期报告公布项目进展 [3] - 官网平台投入运行，有近三千个商品销售信息 [3] - 部分门店进行O2O业务实践，为大面积开展做准备 [4] - 入驻天猫医药馆，开设三家店铺且各项指标处于较好水平 [4] - 与全球知名提供商合作，以零售实体门店为基础升级经营 [4][5] - 规划和实施电商及CRM项目建设，形成线上线下一体化多渠道营销网络 [5] 业务困境 - 网购药品消费习惯未成熟，用药需求大的40岁以上人群习惯医院、药房购药，网购药品渗透慢 [6] - 医药产品受法律政策严格监管，新版GSP提出更严格要求 [7] - 委托第三方配送药品，第三方需具备相应资质，目前传统物流企业大多未取得，取得成本高昂 [7] 未来打算 - 利用互联网技术和国外先进经验探索医药电商未来发展模式 [8] - 利用零售实体药店探索O2O营销模式，打通线上线下会员数据，配置线下资源留存线上流量，建立用户会员体系 [8]