投资者关系活动基本信息 - 活动类别为特定对象调研 [1] - 参与单位有华泰证券、鹏华基金、招商基金等 [1] - 时间为2020年2月12日上午 [1] - 地点在张家港行总行8楼黄行长办公室 [1] - 上市公司接待人员有董事、副行长黄勇斌先生，董事、董事会秘书张平先生及董办工作人员 [1] 抗疫扶持政策 - 制定应对疫情支持中小微企业的措施，完善金融服务、降低企业融资成本，支持抗疫企业 [2] - 对疫情防控相关行业加大金融支持，为受疫情影响企业提供差异化优惠金融服务 [2] - 专项切出信贷额度帮助受疫情影响的中小微企业恢复生产 [2] - 对贷款存续期间无逾期、欠息的客户采用备案机制，简化授信规则，运用“无还本续贷”等工具，实现“不抽贷、不断贷、不压贷” [2] 2020年息差预判 - 因对疫情防控重点保障企业提供优惠利率信贷支持、利用央行再贷款资金等，贷款收益率预计下降 [3] - 受央行准备金率下调、金融去杠杆、中美贸易摩擦及LPR定价机制实施等影响，整体市场利率呈下降趋势 [3] - 受疫情影响，一季度存款增长延滞，综合考虑预测2020年息差将会收窄 [3] 客户经理展业模式及风控 - 疫情期间客户经理服务对象为转介绍客户、线上申请客户和上门客户，不作主动外拓营销 [4] - 线上优系列产品通过外部和行内数据模型化审批，客户可线上完成贷款申请、签约、放款和还款，实现效率、体验和风控平衡 [4] - 线下传统业务通过风控模型初筛，用视频连接等方式防控风险，为未开工客户制定还款计划，保障客户信贷安全 [4]