小微金融发展历程 - 张家港行于2010年成立专营小微的准事业部制机构“小额贷款中心”，并于2017年发展成符合六项机制和四单原则的“小微金融事业部” [3] - 自小微金融事业部成立以来，张家港行“支农支小”服务小微的战略重心进一步聚焦，业务总量快速提升 [3] 小微业务架构与团队 - 小微部自成立之初即为小微客户量身定制相关产品，鼓励员工变革思维，开发契合度更高的特色行业产品 [4] - 小微金融部设有张家港分部、南通分部、即墨分部、苏州分部、苏北分部、无锡分部等，完善了总部-分部-分中心的层级搭建 [4] 小微业务流程 - 小微客户经理通过扫街或陌拜进行市场营销，设计融资组合，为客户量身定制金融服务方案 [4] - 贷款申请后，及时进行实地调查，核实客户贷款目的及合理性，形成统一模板的电子报告上报审批 [5] - 小微部全部贷款业务已实现移动端营销、受理、无纸化上报、远程线上审批、集中审核出账、移动端贷后检查 [5] - 贷款从申请到放款最多不超过7个工作日，最快半天办结 [5] 总行对小微业务的支持 - 总行在“六项机制、四单原则”中体现向小微业务倾斜，例如人员招聘的自主权、利润中心的独立核算机制等 [5] 小微贷款定价策略 - 张家港行小微信贷业务遵循“风险与收益对价补偿、特色行业特别定价”的原则 [6] - 张家港行注重小微市场分层，下沉业务重心做好目标客群的深度服务，集聚多层次长尾客户做好差异化竞争 [6]