公司基本信息 - 证券代码 002968，证券简称新大正 [1] - 公司名称为重庆新大正物业集团股份有限公司 [2] 投资者关系活动信息 - 活动类别为特定对象调研 [2] - 参与单位包括天风证券、华宝基金、摩根斯坦利等多家机构 [2] - 活动时间为 2020 年 2 月 4 日 20:00、15:30 及 2 月 5 日 15:30 [2] - 活动地点为电话会议 [2] - 上市公司接待人员为总经理助理、董事会秘书翁家林 [2] 公司经营情况 - 目前经营状况正常，根据物业项目受疫情影响程度实施不同管控措施，针对各业态客户现实情况提供服务 [2][3] - 交通、医院和事业单位项目正常办公，学校、办公楼和园区等业态项目客户延长休假或待复工，但物业服务需求未调整 [3] 公司应对疫情措施 - 成立应急防疫小组，与客户联防联控，科学防范有效部署 [3] - 发布防控工作手册，各事业部及分子公司根据自身项目实际情况制定应对方案 [3] - 建立信息报告、披露制度，各地区、各专业板块每日简报 [3] - 建立专项疫情防控应急预案，各业务板块出台专项预案，做好返工、返校人员相关应急指导 [3] - 增强消杀、检查，增加日常环境、垃圾消杀力度和频次，做好人员、车辆进出安全排查与风险管控 [3] - 加强防疫宣传，线上线下多平台联动，提高管理区域人员疫情防控意识 [3] 投资者提问及公司回应 员工返工问题 - 春节期间员工在岗率约 70%，后续员工将根据项目复工情况逐步返岗，人数不会突然增加，影响不大 [3] 物业管理外拓问题 - 招投标事项受疫情影响延后但不会停止，专业性物业公司未来项目拓展有优势 [3] - 公司已拓展到全国 14 个省市的 30 个城市，主要在现有项目的一线城市和核心城市深耕拓展 [4] 客户服务及补贴问题 - 目前未涉及额外服务需求，暂无政府补贴，部分客户提供防疫物资 [4] 返工潮管控及管理费问题 - 目前公建物业管理难度暂时延缓，返工潮到来管理服务难度将上升，公司已做好相关应急指导，提高清洁消毒频率等 [4] 物业服务及增值服务问题 - 疫情未对服务内容产生实质性影响，公司加强了常规服务 [4] - 未来将与客户探讨增值服务方向，客户会更关注公共卫生防疫和品牌物业公司价值 [4][5] 公共物业费问题 - 物业服务费按合同约定等方式调整，受疫情影响新增服务或人员是否调整需与甲方商谈 [5] 重点物业项目规划问题 - 学校和机场是公司重点发展方向，全国化拓展主要集中在学校、公共、航空三个方向 [5] 利润率影响问题 - 主要成本人力成本总体未发生重大变化，物资成本占比小，如疫情持续且口罩成本不回归以往价格，物资成本影响可能增大 [5] 湖北地区项目问题 - 湖北地区项目主要是高校物业项目，学校封闭管理，开学时间未定 [5]