分组1：投资者关系活动基本信息 - 活动类别为特定对象调研 [2] - 参与单位有东北证券、光大保德信基金、财富证券等 [2] - 时间为2019年12月26日9:30 - 11:00，地点在公司会议室 [2] - 上市公司接待人员有总经理助理、董事会秘书翁家林等 [2] 分组2：人员管理问题解决措施 - 自创立即重视企业文化建设，坚持以员工为本 [2][3] - 2002年起通过员工持股增加员工凝聚力与向心力，骨干成员稳定 [3] - 关注员工生活状况，对基层员工进行救助和关爱 [3] - 持续调整优化组织架构，按区域划分业务职能部门，扁平化管理 [3] - 建立完善培训体系，有大正经理班、储备项目经理机制 [3] - 聘请德勤对公司组织进行全面梳理 [3][4] 分组3：业主方评价 - 认可公司服务专业性，有五大业态专业管理标准及十个细分领域作业标准 [4] - 认可公司服务理念，秉承先做客户人，再做大正人，倡导向善服务 [4] 分组4：成为智慧城市公共物业服务领跑者 - 科技发展使物业行业迎来变局，技术可解决管理难题，提升客户体验 [4] - 深入研究服务场景，制定细分业态管理标准，实现部分业态信息化与智慧化管理 [4][5]