投资者关系活动概况 - 活动类别为电话交流会，参与单位及人员共计141位投资者 [2] - 活动时间为2020年4月28日，上市公司接待人员包括董事长及总裁周宗文等多位高层 [5] 经营回顾与展望 - 2019年度公司实现优秀业绩，2020年一季度受疫情影响，实际正常营业天数仅十多天，净利润受影响 [6] - 公司计划依靠员工、加盟商、上下游合作者三股力量，抓好企业文化、时代发展潮流、定位三个要素，实现“三通一拼”，力争2020年业绩增长 [6] 问答环节要点 经营数据相关 - 一季度正常营业天数仅十多天，镶嵌下滑幅度较大，素金相对下降幅度较小 [6] - 2019年毛利率35%左右，2020年一季度毛利率较高是因收入结构性变化，加盟批发类收入占比低；2020年营销费用会增加 [7] - 天猫4个店2019年销售突破5个，同比增长43.22%，黄金产品占比超一半，全年客单价1300 - 1500元，2020年预计线上营销费用提升 [10] 市场恢复与影响 - 行业恢复与店铺形式、经济发达程度、市场层级有关，街铺店恢复快于商场店铺，低线城市恢复程度高于一二线城市，周大生在低线市场有竞争力 [7] 品牌与产品相关 - 公司是双代言人制度，聘请王力宏担任品牌形象大使，推出联名设计款产品，反馈良好 [7] - IP产品是公司推动方向，春节前推出的新系列反应好，公司要形成“陆海空”一体化营销，加大互联网营销和私域流量应用，支持加盟商门店营销路演 [8] - 目前婚庆销售比例五成以上，婚庆之外需求快速增长 [8] 开店策略 - 2020年秉持“革新突破、创新布局”思路，力争“思维突破、渠道突破、结构突破”，净开店数量力争维持2019年规模 [8][9] - 一二线市场加快布点速度等，三四五线市场加大结构化布局，有市场空间区域因城施策 [9] 系统与平台相关 - 加盟店终端信息系统上线率达60%以上，包括云POS、CRM及产品定制系统，疫情期间直播小程序推进表现好 [9][10] - 2020年线上拓展30多个渠道，扩充品类和渠道，孵化电商子品牌，寻找TP和产业数字化C2M机会 [10] - 直播计划全量接入顶级主播，发展自播，探索孵化行业垂直红人 [11] - 宝通天下供应链服务2020年加强产品集成等，优化订单流程和配套服务能力 [11] 产品调整与规划 - 2019年硬金产品重新规划项目，2020年从节庆场景、经典款式、大数据三方面优化 [12] - 加盟店按三个维度评价分级，对落后加盟店有帮扶政策 [12] - 素金配货模型从指定供应商进行IP植入和款式定制，处于试点阶段 [12] 营销部署 - 2020年下半年营销部署包括促销概念、活动营销、数字化营销 [13] 财务相关 - 一季度毛利率高是因加盟批发类业务收入在收入结构中占比低 [13] - 一季度末应收账款增长因部分商场受疫情影响货款结算，坏账风险较低，已计提坏账准备，期后收款情况良好 [13] - 硬金产品结算分两类，特色款向公司采购，一般款加盟商向指定供应商结算并向公司交品牌使用费 [13] 其他 - 公司对加盟商有减免加盟费等政策扶持 [14] - 金价稳步提升对终端销售有利 [14] - 素金和镶嵌有替代性，但产品差异性能抵消 [14] - 公司通过建模分析确定开店空间，品牌拓店空间巨大 [14]