投资者关系活动基本信息 - 活动类别为电话交流会 [2] - 参与投资者共 42 位，涉及天风证券、兴证资管等多家机构 [2][3] - 活动时间为 2020 年 3 月 26 日，上市公司接待人员包括董事及副总经理向钢等 [3] 加盟商与门店情况 - 除湖北外终端门店已复工，湖北约 80% 门店营业，客流和销售额将逐步恢复，已开始结构性补货，公司提供远程补货渠道 [4] - 疫情期间为加盟商提供线上销售服务培训，探索新媒体投放营销 [4] - 公司将保持门店数量领先地位和行业领先速度 [4] 产品与品牌情况 - 消费偏好不会发生结构性转变 [4] - 周大生有强有力的培训、营销、运营团队，产品能力不断升级，2016 年后主推情景风格珠宝，将消费人群分为 5 类，情景风格珠宝 2.0 有文化情感概念和与国际设计师合作两个提升举措，2020 年计划推出；钻石产品 LOVE100 星座极光有 100 个切面切工，公司有大中华独家代理权 [5] 经销商与品类结构情况 - 行业经销商代理多品牌是客观现象，公司在部分区域有独家代理优惠政策，加盟特点使客户资源优势明显 [6] - 黄金做 IP 产品和畅销结构化自主产品，将钻石优势以规范产品模型推到门店，工作重点一是提升产品规范性，辅导加盟商转变销售思路，二是适应互联网逻辑做好数字化 [6] 竞争与单店盈利情况 - 其他品牌渠道下沉是对公司商业模式的认可，公司在三四线城市已布局十余年，不会受太大冲击，销售收入和净利润增长速度高于行业平均，毛利率略有上升 [7] - 周大生单店产出低于个别品牌，将提升加盟商经营能力 [7] 直播电商情况 - 周大生是与大主播合作较好的珠宝公司之一，与淘宝排名前 5 主播关系好，与快手西瓜团队有合作项目，与抖音前 10 主播密切接触，预计有项目 [7][8] - 根据合作主播粉丝画像特点选品或开发款式 [8]