公司基本信息 - 证券代码 003012，证券简称东鹏控股 [1] - 投资者关系活动类别为特定对象调研，参与单位 46 人，时间为 2023 年 2 月 14、17、21、24 日，地点在东鹏控股总部大楼 25 楼、5 楼会议室及总部展厅，接待人员为董事会秘书兼副总经理黄征、投资者关系管理主管孟令闪 [2] 销售情况与行业趋势 - 2022 年末以来建陶行业迎来改善预期，房地产行业和疫情管控积极变化，支持房企融资政策“三箭齐发”，各地优化疫情管控利于消费者信心提振和建陶行业预期改善 [2][3] - 零售端春节后消费者装修消费意愿复苏，终端门店人流量增加，公司积极部署“315”大促活动 [3] - 工程端行业复苏较先体现在工程端，地产政策扶持和保交楼项目推进带动战略工程大 B 端业务同比改善，家装、整装和大包公司的小 B 端因厂商主动备货表现良好 [3] 新领域举措 - 2022 年三件大事受业界关注，东鹏瓷砖是北京 2022 年冬奥会官方瓷砖供应商，荣获“广东省政府质量奖”，迎来“五十周年”大庆 [3] - 新技术应用方面，聘请刘涛为品牌代言人多年，推出数字虚拟人“沂鸣”，坚持门店数字化建设，推出“虚拟展厅” [3] - 新零售业务在瓷砖行业名列前茅，是多年的天猫、京东“618”“双 11”瓷砖品类销售榜第一，通过新零售派单实现线上向线下引流，线下成交率、客单值持续提升 [3] - 新模式有“1 + N”“超会搭”“装到家”，“1 + N”多品类硬装产品整体交付提供一站式硬装产品解决方案，“超会搭”提供空间设计，“装到家”提供包铺贴一站式服务，岩板空间交付有“六包”服务 [3][4] - 新产品创新推出 800*2600 规格墙面岩板、国潮风、石墨烯智暖岩板、免烧的陶瓷产品生态石等 [4] 经营质量提升 - 2022 年通过加强精益管理、降本增效等实现盈利能力和经营质量提升，2022Q3 毛利率较去年同期提升 3.08 个百分点，优于同行业上市公司 4 - 10 个百分点，同行业公司毛利率同期大多下滑 3 - 15%，全年生产成本有效控制，毛利率较去年同期基本持平 [4] - 2023 年将通过采购降本、管理降本、技术改造降本等进一步降低制造成本，提升毛利率 [4] 服务措施情况 - “包设计”是东鹏驻店设计师为客户提供自有“1 + N”硬装产品的搭配与空间设计，是对瓷砖和卫浴空间的深化设计，更专业化 [4][5] - “包铺贴”服务“装到家”已在全国 TOP50 经销商试点和推行，有经销商落地并取得良好反响和效益，2023 年将持续推进，公司对经销商有扶持和补贴，总部通过商学院提供培训，搭建工长会员体系协助落地 [5] 业务占比与风险 - 2022Q3 地产战略工程大 B 业务营收占比约为 12%，对单一地产客户销售规模不大，客户分散，不存在对单一客户依赖，随着地产行业复苏，将积极开拓大 B 业务，业务占比将提高 [5] - 2021 年报计提了充分的资产信用减值，2022 年业绩预告拟适当计提房地产客户的应收信用减值，国家扶持政策落地有望改善房地产企业流动性问题 [5] 卫浴板块规划 - 东鹏卫浴是国产卫浴前 10 大品牌，未来除继续做好一、二线市场外，将开拓三、四线和流通渠道市场，重点打造健康卫浴和定制卫浴的整体交付模式 [5] - 结合瓷砖优势打造整体卫浴空间交付，如 612 瓷砖、826 墙面岩板、防滑瓷砖等可用于卫生间，发热岩板可改善卫生间潮湿环境 [5][6] 门店与数字化建设 - 2023 年将精耕零售主战场，拓展工程带量，抓好存量门店提质增效，做好空白市场增量开拓和渠道下沉，打造以“商”为核心的客户提升体系，提升单店产出和坪效 [6] - 公司积极开展数字化建设，数字化运营已覆盖公司总部、各生产基地、各子公司，清远、江西和重庆基地数字化程度较高，提升了精益运营能力 [6]