信用卡业务 - 信用卡客户增长迅速，主要得益于与美团的合作，通过联名卡形式将美团用户转化为信用卡客户 [1] - 审批效率大幅提升，90%的信用卡客户通过系统自动处理，审批速度远高于传统信用卡 [1] - 利用互联网大数据和智能学习算法，结合外部征信和美团点评数据，提高客户画像准确性和审批效率 [1] 资产质量控制 - 加大对小微企业、实体经济、新旧动能转化和战略新兴产业的信贷支持力度 [1] - 对“两高一剩”及压缩退出类行业进行总量压退，优化信贷资源配置 [2] - 2018年将授信审批权限上收到总行，成立青岛和济南两个审批中心，提升信用风险管理水平 [2] - 2018年核销不良资产17.64亿元，持续优化信贷资产质量 [2] 理财业务 - 2018年末理财余额占山东省法人机构理财总额的三分之一，占青岛地区银行理财总额的20% [2] - 理财业务以零售客户为主，零售理财产品占比持续保持在90%以上，客户粘性强 [2] - 理财业务发展特色是始终将风险管理放在首要位置，建立全面的风险管理体系 [2]