财务表现 - 2021年归属于上市公司股东的净利润预计为1.9亿元至2.45亿元，同比增长190%至270% [3] - 2021年扣除非经常性损益后的净利润预计亏损1.86亿元至1.31亿元 [3] - 2021年自主产品收入同比增长33.45%，全年趋势延续 [5] - 2021年自主产品毛利率预计为30%，2022年目标提升至35% [8] - 2021年信用减值损失较2020年有所好转 [9] 业务发展 - 公司核心业务包括ERP、GMC、C2M和ITO服务 [4] - C2M和GMC自主产品增长速度明显高于传统业务 [4] - 2022年C2M和GMC业务预计维持30%以上的增长，传统ERP和ITO服务预计增长15% [6] - 2022年整体业务增长目标为20%以上 [6] - 公司计划通过服务工业化改革提升实施效率 [7] 客户与市场 - 公司服务过超过6000家客户，其中活跃客户约4000家 [3] - 数字营销、智能制造和供应链管理是订单增长的主要驱动力 [9] - 重点行业包括消费品、新能源、汽车和现代家居 [12] - 锂电池客户A是公司典型大客户，提供SAP实施、智能制造和供应链管理服务 [13] 合作伙伴 - 百度是公司大股东和战略合作方，主要在数字营销和智能制造领域进行合作 [10] - 与SAP的合作持续增长，2021年SAP业务有所增长 [11] 未来规划 - 2022年人员增长目标控制在10%至15%，重点倾斜自主产品业务 [8] - 未来3年自主产品毛利率目标为45%至50% [8] - 公司计划通过实施方法改革和合同管控降低信用减值损失 [11]