财务数据与调整 - 2017年年报营业收入比快报少了几千万，主要因少数项目应收账款函证未及时反馈，导致收入延后确认 [1] - 2017年年报比快报少了1700万左右的投资收益，因知云和甄汇（汇联易）从控股子公司变为参股公司，需按比例承担亏损 [1] - 2017年有3000多万收入推迟到2018年确认，导致毛利率下降 [2] - 2018年一季报投资损失480多万，主要因汇联易不再纳入合并报表范围，其经营亏损带来投资亏损 [3] - 2018年一季报应收账款比去年同期增加近2亿，因一季度开展的项目直接付款可能性较小 [3] 成本与费用 - 2017年8月公司对部分员工加薪，导致人员成本上升，影响毛利率 [2] - 2017年全年和2018年一季度销售费用同比增速32%，主要因销售人员薪酬增加，签单速度增长40-50% [3] - 2017年研发费用资本化率从2016年的13%提升至24%，因公司推动解决方案标准化，研发逐步呈现产品化趋势 [3] 业务与市场 - 2017年公司新增申请20多项软件产品著作权，研发投入方向包括互联网解决方案产品、智能制造解决方案产品等 [3] - 2017年运维业务增长，得益于2016年签订的大单（如华为、华润）在2017年确认更多收入，以及运维服务能力提高 [4] - 2017年公司客户结构变化，外资企业客户占比下降，国有企业客户占比提升，导致应收账期延长 [4] - 2017年公司保理业务规模3亿多，供应链金融平台业务于2017年下半年开始重点突破 [4] - 2017年公司在SAP S/4 HANA市场占据国内一半以上份额，并签订多个Oracle cloud项目 [5] - 公司目前有接近4000家客户，每年新增约300多家客户 [5] 员工与组织 - 2017年公司员工人数近8000人，增速快于营收增长，预计2018年员工人数增速25%，达到10000人 [4] - 2017年公司实施架构调整，形成以客户为中心的三个同心圆架构：客户经营团队、解决方案团队、传统产品线交付团队 [4] 效率与创新 - 公司通过集中共享、远程交付的服务模式及产品化路径提升实施效率 [5]