公司基本情况 - 2023年4月17日上午10:00通过电话会议开展投资者关系活动，接待人员为董事、副总经理、董事会秘书林静颖女士 [1] - 董秘简要介绍公司主营业务、发展历程、管理架构、分支机构、人员构成、行业客户、数字化转型等基本情况 [1] 业务竞争壁垒 - 银行客户竞争壁垒主要是长期积累的行业资质与客户案例，以及IT基础设施运维服务模式产生的规模优势 [1][2] 客户分布 - 2022年收入结构中，银行业客户占比约55%，非银金融行业占比约14%，电信行业占4 - 5%，政府行业占比增长大，大型能源行业、制造业等也有一定占比 [2] 合作模式 - 与信创厂商合作，一方面在系统集成业务上代理销售软硬件产品，另一方面提供运维服务 [2] - 与华为合作，在系统集成业务上是代理商，在IT基础设施运维服务业务上是华为认证的CSP四钻服务商 [3] 募投项目效果 - 可转债募投项目AIOps能结合大数据和人工智能技术，替代人工分析、决策等工作，提升效率、预判问题、辅助决策，智能运维是未来行业发展方向 [2][3] 下游客户需求 - 银行业IT投入持续增长，运维服务需求增加但增长稳定，政府、能源、制造业IT投入增长较快 [3] 业务拓展方向 - 2023年一方面深耕存量客户，开发更多需求；另一方面拓展新客户，在政府、能源、制造业等IT投入增量大的行业继续拓展 [3] 合同与账款 - 基础设施运维服务合同周期一般1 - 2年，客户分节点付款，公司按月平均确认收入 [3] - 应收账款账期大部分在一年以内 [3] 收费模式 - 运维服务大部分客户按年收费，少部分按次付费 [3] 人员构成 - 研发人员占比约18%，技术人员以服务工程师为主，软件研发人员用于智能运维等相关研发项目 [4] 竞争对手 - 包括设备原厂商、系统集成商以及专业的第三方服务商等，有竞争也有合作 [4] 降本增效方案 - 过去两年进行数字化转型，管理费用、销售费用呈下降趋势，迭代开发全国一体的运维服务指挥中心系统，精确匹配客户需求与工程师、备机备件，提高流转效率 [4] 政策影响 - 东数西算政策利好细分行业，未来数据中心建设及运维服务需求增加 [4]