公司业务与战略 - 公司主营业务包括运维服务、系统集成和软件，最侧重 IT 基础设施的运维服务，已从主机和存储拓展到网络设备、数据库、中间件等服务 [3][4] - 公司加入国产化联盟，与浪潮、曙光、锐捷等国产化品牌有多层次合作 [6] - 公司不会放弃主营业务，希望扩大规模效应，建立跨行业研发团队，应对云计算、大数据等新技术挑战并寻找业务切合点 [9][10] 财务与市场数据 - 净利润中约 30%-40% 来源于系统集成 [4] - 银行业和电信行业市场存量上百亿，每年增量约 20%，2010 年公司在银行业第三方服务公司中排名第一 [6] - 软件自动化平台占营收比重较少，近两年开始探索软件和人工结合方式，如 100 台设备人工巡检需 2 - 3 人天，机器一天足以 [8] 竞争优势 - 与原厂商相比，第三方服务商运营成本低、服务灵活性强、对运维异构平台服务能力综合且价格低；与集成商相比，更专业于 IT 基础设施平台服务，在运维服务领域积累多 [4][5] - 拥有 IT 基础设施服务整体解决方案、更好的市场品牌、遍布全国 32 个地市的服务网点、技术研发队伍和较多研发投入、10 年积累的运维服务质量管控体系和经验 [7] 合作与拓展 - 一直是 oracle 的白金合作伙伴，产品合作包括 Oracle 数据库和一体机销售，采购量取决于客户需求，Oracle 服务工程师具备相应技术认证资质即可 [7] - 保持与原厂商和集成商良好合作，侧重自身市场拓展能力，建立直接用户关系 [6][7] - 提高市场份额一方面利用软件平台提供差异化和增值服务，拓展现有产品线；另一方面拓展新行业客户，可跨行业复制银行业服务经验和体系，外延扩展考虑双方协同和整合 [8][9] 热点问题应对 - 去 IOE 对第三方运维服务商既是挑战也是机遇，未来云计算和开放式数据中心更需要高水平运维服务能力 [5] - 去 IOE 意味着技术变革，对运维服务能力要求更高，公司愿追随计算机最新发展技术 [9]