业务布局 - 积极布局车联网新赛道，格物实验室专注相关安全研究，参与评估、检测与白皮书编制，开展研究及服务项目，车联网漏洞挖掘与安全检测技术服务主流车企数十款车型，在相关平台及探针产品有研发投入和布局，部分平台获工信部支持 [1] - 在区块链领域展开安全研究，发表多个成果，联合推出《企业级区块链安全白皮书》，目前无此领域安全产品 [1] - 加大在 IAM、零信任领域投入，发布安全认证网关 SAG、统一身份认证平台 UIP 等新产品，支撑新兴零信任场景并在多行业部署应用 [3] 客户与市场 - 金融行业客户收入占营业收入比例为 20.61%，运营商占比 21.48%，政府、事业单位及其他占比 34.07%，同比增速分别为 19.25%、 -4.2%、 41.22% [2] - 泛政府行业及国际市场业务拓展是业务增长机会点，国际市场目前体量小，期望后续快速发展 [2] - 海外疫情对境外业务拓展有影响，公司积极克服，目前海外业务体量小，去年亏损较同期减少，呈良性发展趋势，实现扭亏可能需一定时间 [2][3] - 国内网络安全行业中长期处于群雄割据状态，能在市场、产品、模式、管理一个或几个维度产生明显突破的企业，才可能在产业竞争中脱颖而出 [3] 人才培养 - 以独有的技术氛围形成健全内部人才培养体系，设立绿盟科技企业大学，拥有专业讲师队伍、丰富导师资源和公司扶持政策，为不同岗位、合作伙伴开发针对性课程和项目，是员工分享知识、获取知识、展示才华、获得锻炼的平台 [1] - 有导师制、新员工培训、鹰计划、干部管理、任职资格、内部论坛、内部知识平台和分享等机制，为员工成长进步提供便利平台 [2] 人员与费用 - 2019 年和 2020 年公司人员增速为 8.05% 和 15.67%，2020 年末员工为 3402 人，预计 2021 年人员净增长在 20% 以上 [2] - 人员增长及费用增长与战略目标匹配，2021 年费用增速根据年度收入及利润目标合理确定，制定 PBC 考核体系指标确保目标实现 [3] 产品与销售 - 绿盟 NF 防火墙系统 -V6.1 研发工作进展正常 [2] - 专注自主产品研发和销售，不鼓励集成，第三方产品收入下滑 11% 左右属正常 [3] - 2020 年直销和渠道销售占比 40%、60% 左右，未来继续加强渠道战略，渠道销售占比将进一步提升 [3] 行业趋势 - 国外安全公司采用订阅式服务收入增长快获资本市场认同，国内企业用户对此尚处观望试探阶段，从技术和实施效果看，订阅式服务会逐步被国内用户接受，但过程漫长 [2][3] - 目前美国 SaaS 企业年客户流失率中值为 7%，国内 SaaS 公司客户流失率高于美国，提供者和使用者尚处磨合初期，有改进提升空间 [3] 区域与子公司 - 继续加大在西北、西南和东北地区投入，希望取得良好业绩 [3] - 江苏绿盟、广州、湖南绿盟 2020 年新投资设立，尚在投入期，经营正常 [3] 其他 - 截至 2020 年末，研发人员和销售人员占比分别为 27% 和 21% 左右 [3] - 希望通过技术创新和提升运营效率，保持并提升安全产品和安全服务毛利率 [4] - 基于未来战略持续加大研发投入，研发费用根据战略及年度预算目标合理确定，关注投入产出效率 [4]