公司基本信息 - 证券代码为 300413，证券简称为快乐购 [1] - 2015 年 3 月 13 日 9:30 在快乐购物股份有限公司会议室进行特定对象调研，接待人员有董事长总经理陈刚、董事常务副总经理唐靓、副总经理董秘财务总监李牛 [2][4] - 参与单位及人员包括华夏基金黄文倩、上投摩根王丽军等众多机构和个人 [2][3][4] 商品销售特点 - 公司销售商品与电商和百货店商品最大区别是精选，带有强烈自我企划色彩，有一定比例定制商品，以内容引导、引领消费为特征，未来会强化差异性 [5] - 重视消费升级中消费者对消费体验的关注，如“开箱验货”先验货再付钱 [5] 公司与湖南广电关系 - 湖南广播电视台是快乐购实际控制人，湖南广电持有芒果传媒 100%股份，芒果传媒持有快乐购 43.12%股份 [6] - 公司按上市公司独立性要求规范运作，同时充分利用湖南广电媒体资源 [6] 公司发展愿景与定位 - 公司最终愿景是成为全球媒体零售平台，目前正从电视购物向全通路视频购物布局，最终成为复合型媒体零售平台 [6][7][8] - 主营业务实质是视频方式的家庭购物，全通路布局下有目标市场定位，发挥媒体优势挖掘和引领消费者价值诉求 [7] 业务规划 跨境电商 - 公司推出的“世界精选”是跨境电商形式，对跨境电商内涵有更深理解 [8] 三屏互动战略 - 围绕电视、电脑和手机实现三网会员共享、端口互联，打通多媒体零售渠道，未来从以电视购物为龙头的三屏互动营销模式走向以手机移动购物为主的三屏融合营销模式，网络购物收入和利润份额将提升 [8] 市场拓展 - 公司发展过程在上市说明书中有详细描述，与其他电视台及购物频道合作政策面支持 [9] 目标客户群 - 目前服务主流人群是 35 - 46 岁家庭主妇，早就在布局 15 - 30 岁人群，会对现有电视购物人群进行迁徙，通过《我是大美人》栏目及相关微信号吸引年轻群体 [10][11] 系统建设 - 公司 ERP 和 CRM 系统实施商是 IBM，为向全媒体零售平台发展提供支撑 [11] 移动购物 - 视频购物是核心竞争力之一，未来视频购物不仅在手机上播放，也会在 PC 上播放，是与图文为主的网络购物竞争的主要利器 [12] - 狗小二是移动互联网领域微信平台旗舰，带动移动互联业务发展 [12] 行业趋势与前景 - 中国电视购物未到成熟期，美国电视购物在社会消费品零售总额中占比 5%，韩国达 8%，中国目前在千分之一到千分之二之间，网络购物在社会消费品零售总额不到 10%，电视购物渗透空间大 [9] - 公司对电视购物前景乐观，扩大主业是运营要务，会关注消费者变化，采取差异化策略满足客户需求 [9][10] 投资人情况 - 弘毅和红杉等投资人 2010 年 3 月进入企业，一直与公司保持紧密联系，为公司发展方向及经营思路指导献策 [12][13]