线上活动表现 - 疫情期间公司O2O表现亮眼，打造创新线上获客互动模式，线上获尺和量尺增长 [2] - 今年一季度线上量尺机会数同比持平，实际量尺数同比增长20%，量尺成本同比下降27%；3月实际量尺数同比增长46%，量尺成本同比下降36% [3] - 今年免费流量占比将进一步提升，短视频直播是好渠道 [3] 免费流量渠道 - 付费流量成本升高，需提升免费流量占比 [3] - 免费流量渠道包括微信公众号、SNS社群营销、IP + 短视频和直播等，公司IP矩阵全网粉丝过亿，会持续内容建设 [3] 费用情况 - 今年延续精细化管理费用控制策略，线上营销持续投入，随免费渠道占比提升成本将下降 [3] 加盟商支持 - 上半年对加盟商O2O引流费用有支持，通过大直播助其获客和促成活动 [3] 整装云渠道 - 2019年整装云渠道收入约3.46亿元，同比增长190%，会员数比2018年末增长108%，下单更顺畅，活跃会员和平均下单量提升 [4] - 疫情后下单恢复快，主辅材订单多为终端订单，规模增长凸显采购价格优势，叠加会员赋能，业务加快转动 [4] 自营整装 - 2019年圣诞鸟自营整装渠道收入约2.75亿元，同比增长约109%，广州区域有年度业绩超千万标杆设计师，去年交付工地数量翻倍 [4] - 公司凭借O2O经验和获客能力，擅于在分散客源中定位客户与挖掘需求，自营整装仍有上升空间，今年重心在广州、佛山、成都 [4] 新模式 + 科技大基建 - 新模式：疫情下公司发挥线上技术和团队优势，将C2B客户服务多环节由线下平移至线上，开展“线上门店”业务，未来将形成线上全流程服务闭环 [5] - 科技大基建：依靠终端门店和设计师，借助AI云技术升级三大数据库，打造大型数据库，截至一季度末有方案的户型数据超17万户，提升设计效率和方案质量 [5]