公司基本信息 - 证券代码 300616，证券简称尚品宅配 [1] - 2019 年 5 月 7 日下午 3 时在尚品宅配广州总部举行投资者关系活动，接待人员有董事会秘书何裕炳、整装云领导 [3] 客户与业务模式 - 客户分为一手精装、一手毛坯、二手房、在住房添置/改造四类，一手精装和在住房添置/改造客户与公司模式匹配，成交率较高；通过让装修公司成为整装会员，可锁定、覆盖更多一手毛坯和二手房客户 [3] - 整装云采用 S2B2C 模式，构建 HOMKOO 整装云平台，为传统家装企业赋能，盈利模式主要是主辅材销售 [4] 业务相关情况 - 整装云设有主辅材仓库，有库存，利于争取采购价格、保证交付时效和提高客户满意度 [3] - 整装云会员软件不需要二次开发，需根据实际情况分阶段实施和导入 [4] - 今年定制家具业务加盟会维持较快开店速度，加快推行直营城市开放加盟 [4] - 目前 Homkoo 整装云会员数量已过千家，公司通过复制销售模式、导入管理模式和企业文化、进行销售能力培训等提升会员销售能力 [4][5] - 整装云会员下单主辅材可自主选择一次性或分批送达，建议一次性送达 [5] - 自营城市加盟店无线上导流，线上流量由 O 店承接 [5] - 自营城市招商受意向投资者青睐，因加盟商可共享广告覆盖、享受成熟操盘及管理模式指导、物流安装售后无忧保障，且友商在自营城市多为独家代理 [5][6] - 公司大宗业务较少，非战略重心，以零售业务为主 [6] - 定制家具定价无变化，有正常促销但非价格战，毛利率较稳定，全屋定制难打价格战 [6]