公司创新原因 - 公司从软件公司跨界起家，高管多来自软件公司，未受传统家具行业思维禁锢 [2][3] - 公司秉持C端思维，以客户服务意识贯穿经营发展 [3] 业务进展与问题 自营整装 - 自营整装刚起步，处于摸索阶段，进展较顺利 [3] - 截至3月31日，整装云会员有260个，一季度整装收入不多，因会员需培训、导入模式，且公司在推动装修公司上样 [3] - 自营整装流量可从公司庞大定制客户群获取，目前只开放部分装修流量导入，需扩大前端营销团队 [5] 圆方软件 - 圆方软件收入增速放缓，是因战略重心偏向集团内部技术研发，但仍会对外销售以了解市场变化 [3] 运营策略 微信公众号维护 - 将用户分为产品消费者和内容消费者，让微信号成为泛家居公众号，扩大覆盖人群 [4] - 将公众号人格化，让用户有近似面对面交流体验 [4] - 通过大数据获取客户需求，根据喜好投放内容 [4] 开店规划 - 加盟开店速度可能比去年提速，直营门店保持稳步增长 [4] 线上营销 - 线上引流成本上升时，公司能维持较高投入产出比，得益于多年实践经验和创新能力 [4] 竞品障碍 - 部分竞品经销商满足于线下渠道流量，对线上渠道不认同或不看重，激发积极性是问题 [4] - 各单品类管理体系融合困难，导致客单价低，难以支撑前端投放 [5] - 部分经销商对免费量尺设计策略认同及执行不到位 [5] 行业问题与趋势 装修工人管理 - 装修行业口碑不好是多种原因综合导致，不单纯是装修工人管理/工艺问题，更多是前期流程问题 [5] 行业趋势 - 未来用户对一体化需求增强，装修和定制两个流量入口可能合并，不能提供硬装软装一体化服务的定制企业可能失去竞争优势 [6]