门店与用户 - 门店选址优先一线城市主流商场，各类模式均可行，不同类型商场都有发展空间 [1][2] - 用户画像随产品品类扩展而丰富，共性是关注美好生活和家居生活，有自己的审美 [2] - 线下门店消费者多以家庭为单位，男女比例均衡，有很多年轻新用户，可让用户更全面了解产品 [9] 公司定位与业务规划 - 不定义为小家电公司，围绕吃喝场景满足消费者改善型需求，涉及电器、用品、食材等品类，未来会拓展场景 [2] - 品牌出海分三阶段，借助电商平台和代理商面向海外华人，在亚马逊推出产品并调整策略，覆盖美国市场并针对需求调整产品线 [5][6] 渠道与定价 - 主要渠道是 DTC，包括官方商城、天猫和京东旗舰店、线下自营门店，有传统代理商和线上分销伙伴，大部分分销为一键代发 [3] - 渠道定价以自营渠道为锚点，采用成本定价逻辑，明确产品规格后预留各环节费用形成终端零售价格 [3] 产品相关 - 产品全链条运营，毛利率可能较高，出厂加价倍数固定 [4] - 养生壶对玻璃外观、食品安全、尺寸控制有要求，肖特玻璃能满足全部测试标准 [4][5] - 不追求爆品策略，关注完整产品矩阵，包括产品管线增长和资源管理分配 [10] - 新产品想法来源包括用户反馈、产品调研思考、技术驱动，经多轮探讨验证后进入制造和上市阶段 [10][11] 团队与激励 - 产品团队涵盖多环节，人员增加，基本内部培养，无直接量化 KPI，绩效与公司整体收益挂钩 [5] 代工与产能 - 主观未刻意缩减外销代工业务，业务稳定，主要精力放在自主品牌 [6] - 成本效率提升，总装端比重增加，自主电器产能超一半且逐步扩张，固定资产能支撑产能增长 [6] 制造与品控 - 制造是实体产品壁垒，可通过选择代工厂、建立标准和合作关系获取核心制造壁垒 [7] - 制造需明确标准，根据供应链状况反应式投入，食材品控较成熟，制造能力体现在工艺积累 [7] 分红与资金使用 - 原则上一年分红一次，2020 年因 IPO 未分红进行年中补充分配，未来有资金使用想法会提前说明 [8] 门店扩展 - 目前开门店对现金流无压力，扩张节奏不快，今年尝试在深圳开店磨合团队，计划在北京开 2 - 4 家，后续根据经验调整开店速度 [8] 营销与增长 - 门店模式验证后开店速度会加快，需平衡质量和速度，提升多方面能力 [11] - 营销选择效果可量化验证的方式，奉行 ROI 导向策略，不蹭热点，追求长期稳健增长 [11] 数字化建设 - 规划随需求走，包括后台制造端供应链体系（以 SAP 为骨架）、中台商品和资金流动、前台与用户连接及体验服务（以 APP 为载体） [12][13] 行业竞争 - 小家电门槛低但做好难，需产品、渠道、营销协同匹配，长期壁垒在产品端，要持续做出好产品 [13]