公司基本信息 - 证券代码 301009，证券简称可靠股份，为杭州可靠护理用品股份有限公司 [1] - 投资者关系活动于 2021 年 7 月 5 日 9：30 - 11：30 在浙江省杭州市临安区锦城街道花桥路 2 号举行 [1] - 接待人员包括董事长兼总经理金利伟等 [1] - 参与单位及人员详见附件，附件包含慎知资产金戈等参会人员信息 [1][6] 老人福祉产品规划 - 老人福祉产品领域是模式非渠道，未来不会开线下连锁专卖店，定位用品牌和服务提供适合老人生活解决方案，涉及生活等六大方面 [1] - 除失禁产品自行生产外，其他外采整合，打造适老生活体验馆，提供个性化便捷生活体验，吸引流量转化为线上客户 [1] 成人失禁产品销售情况 - 2008 - 2012 年成人失禁产品线下销售位居国内前列，目前在大型商超和 KA 达国内头部品牌销售水平，但线下渠道分散无法综合统计 [1][2] - 若第三方买单模式落地，特通渠道市场潜力大 [2] 线下渠道拓展计划 - 从医院、养老院、政府采购三个方向拓展 [2] - 医院渠道通过推广、广告引流到线上，养老院重视养老机构和护工群体，政府采购布局刷医保卡渠道并参与长期护理险试点 [2] - 若政府推行相应保险，市场预计高速增长，中国养老用品渗透率低于全球和日本，但市场潜力大 [2] 成人纸尿裤问题解决 - 购买者和使用者错位，公司有十余年研发生产经验，对使用者提升舒适性，对购买者降低成本提升性价比，维护医院及护工群体 [2] 产品毛利率情况 - 产品分重度、中度、轻度失禁三类，毛利率不同 [2] - 医院渠道毛利率不低，是重要流量入口，出院后用户会线上复购 [2] - 政府采购渠道注重性价比，公司有量身定做产品 [2][3] 智能及数据化建设 - 数据化建设集中在线上渠道，广度上拓展店铺数量、创新引流方式，深度上提升运营效率和客户服务质量 [3] - 智能化方面在可降解和智能化纸尿裤研究领域技术领先 [3] 特通渠道费用及 ODM 战略 - 利用战略合作伙伴影响力推行省区总代理制度，费用投入可控 [3] - ODM 业务以产品研发为基础，定位高端和超高端，提供增值服务，未来将与更多优质品牌商合作 [3] 团队管理情况 - 建立人才培养、激励、晋升体系，通过内外机制储备人才 [4] - 线上引进专业人士打造销售运营团队，线下筹备四年打造营销团队 [4] - 开展股权激励稳定人员、增强凝聚力 [4] 轻失禁人群画像 - 主要是长期从事脑力劳动的中年女性白领，因久坐等导致神经性问题 [4]