投资者情况 - 11位投资者参与特定对象调研、路演活动等投资者关系活动，包括中信建投证券、上海冰河资产管理等公司人员 [1] 公司应对海外经营风险措施 - 公司注重各国业务合法化、本地化，在印度、泰国设技术服务及制造供应链基地，在美国有本地化闭环服务供应链，高度重视合规工作以应对海外经营风险并布局全球供应链体系 [1] 募投项目情况 - 3个募投项目涉及制造，美国制造工厂项目为增量项目满足美国和欧美市场需求，塘厦生产基地结合市场需求尽快启动，樟木头项目已逐步投产，产能会根据市场情况合理调整 [1] 业绩增长原因及预期 - 过去业绩稳定增长，外部因疫情影响海外和国内市场不同，内部是产品更新换代和新业务开拓；2012 - 2018年高速增长，2018年优化低端产品，2020年在印度建研发中心，预计女神平台等对云业务有积极推动，未来预计有较好增长 [2] 业务差异及扩张规划 - 行业端华南以批发为主，杭州做解决方案服务，公司服务业务推动生态作用大，会在服务和业务生态上快速扩张，海外生态产品在亚洲、拉美试点增量销售明显，SAAS在美国试点、生态端将在拉美试点 [2] 国内外业务毛利差异原因 - 海外产品毛利率整体高于国内，原因包括定制化产品多、售前售后本地化服务需求多、市场对价格敏感度低、竞争没国内激烈、销售逐年上升 [2] 产品线扩张情况 - 产品线围绕核心技术应用场景扩张，前期做部分强关联产品扩张，范围不大因国内市场竞争加剧，后续将根据市场情况加大投入 [2] 利润增速预期 - 2022年国内销售受疫情影响大，海外增长不错，假设疫情有效控制，国内恢复性增长，海外销售利好 [2] 电子身份证业务规划 - 公司重视电子身份证业务，从技术预研、服务平台到应用终端做规划，将核心技术应用于产品升级，在欧洲推广相关项目，在数字身份认证等方面有技术储备 [3] 营销渠道拓展与人员招聘规划 - 海外利用横向产品阵列丰富经销渠道，借助软件平台做大做强项目渠道，覆盖近30个国家，持续加大主要销售区域子公司本地化建设和人员招聘，开拓新兴市场；国内通过市级营销网点智慧号建设下沉渠道，目标2024年底前完成地市部署，再进行县域部署，每个智慧号配2 - 3人 [3] 云服务业务情况 - 在印度研发中心投入300人左右，布局MinervaIoT熵基云物联网开放PaaS平台，与友商差异化竞争及互补，打通上下游，联合合作伙伴做大市场，推进产品及软件平台融合 [3]