会议基本信息 - 会议类别为特定对象调研，时间是2022年8月30日，地点在江苏省南京市江宁区运粮河东路孩子王园区 [2] - 参与单位众多，包括君合资本、中金、景林基金等多家机构和媒体 [2] - 上市公司接待人员有联合创始人、总经理徐卫红，副总经理何辉、蔡博、侍光磊，财务总监蔡博，董事会秘书李昌华 [2] 行业与公司概况 - 中国母婴市场规模超3万亿，未来预计保持增长 [3] - 公司是母婴行业龙头，线上线下覆盖最广、规模最大 [3] 应对挑战策略 - 疫情致部分门店暂停营业，影响线下到店业务，但线上业务正常开展；国家积极实施三孩生育政策及配套支持措施，公司对出生率提高保持乐观 [3] - 公司调整经营策略，从量到质、数据驱动、效率闭环，寻求存量突破；完善市场和物流仓网布局，缩短链路；围绕“用户为中心”，拓展服务边界 [3] 公司竞争优势 - 龙头规模优势：业内首创大店运营模式，占据优势物业 [4] - 重度会员优势：会员超5300万人、近82万黑金会员，96%以上收入来自会员，黑金会员单客产值为普通会员11倍 [4][5] - 全渠道全场景融合优势：全国覆盖面最广，线上线下全面布局，线上订单及收入占比近50% [4][5] - 育儿顾问优势：绝大部分一线员工持有国家育婴职业资格 [4] - 仓网布局优势：形成三级仓网布局，打造母婴行业首个覆盖全国的物流网络布局 [4] - 数字化技术优势：实现全生产要素数字化，业务决策及资源配置数据驱动 [4][7] - 供应链管理优势：拥有7大自有品牌，发展“供应链 + 本地生活服务” [4][7] - 人力及组织优势：推进组织变革，打造以用户为中心的敏捷组织 [4] 会员情况与深耕策略 - 截至2022年6月末，会员超5300万人，近一年活跃用户近1000万人，会员贡献收入占母婴商品销售收入96%以上；黑金会员超82万人，单客年产值达普通会员11倍左右 [5] - 以实体门店为载体，育儿顾问为纽带，建立信任和情感基础；推出育儿专家服务；上半年举办8.1万场互动活动，增强会员粘性 [5] 线上业务情况与规划 - 2019 - 2022年上半年线上占比分别为16%、31%、45%、49%，目前线上订单及收入占比近50% [5] - 截至2022年6月末，孩子王APP超4400万用户，小程序用户近4400万，企微私域服务用户近1000万，近200个城市实现同城2小时送达 [5][6] - 沿“信息化—在线化—智能化”路径，实现生产要素数字化搭建；构建C端产品矩阵和服务矩阵；完成线上线下融合数字化搭建，实现全渠道数字化；实施全渠道发展战略，推进同城数字化即时零售，实现门店库存数字化共享 [6] 母婴服务经营与提升举措 - 拥有成长 + 和孕产 + 两大服务平台，母婴市场规模大，儿童成长及孕产服务有增长空间 [6] - 拓宽服务边界，开展家庭清洁、个人护理、全家营养等服务 [6] 自有品牌情况与发展 - 有贝特倍护、初衣萌等7大自有品牌，覆盖用品、玩具等多个品类，2022年上半年自有品牌销售收入较同期增长22.5% [7] - 产品定位差异化，价格带错位，补充小众品类，目前自有品牌收入占比有增长空间 [7] 公司未来策略 投资发展策略 - 大力发展“差异化供应链 + 本地生活服务” [7] - 发挥龙头优势，推动行业整合 [7] - 围绕母婴童产业生态，寻求并购标的 [7] 变革创新策略 三大变革 - 商品和服务变革：供应链 + 本地生活服务 [8] - 运营变革：数据驱动 + 充分发挥场景化优势 [8] - 组织变革：打造数字化敏捷组织 + 构建员工与企业长远发展的激励政策 [8] 六大创新方向 - 从母婴到家庭 [8] - 从商品到服务 [8] - 从门店到城市 [8] - 从企业到产业 [8] - 从员工自营到会员共创 [8] - 从数字商业到智慧生态 [8]