投资者关系活动基本信息 - 活动类别为特定对象调研、业绩说明会（电话会议） [2] - 参与单位及人员涉及24家机构相关人员 [2] - 活动时间为2022年12月29日 - 2023年1月6日 [2] - 活动地点在公司会议室 [2] - 上市公司接待人员有董事会秘书兼财务负责人黄水荣、IR负责人宾蓓、IR高级主管方菂 [2] 门店相关问题 门店“分流”问题 - 公司考虑总份额逻辑，一二线城市门店密度不够时，新增门店更多抢占整体市场增量份额，三四线城市新增门店前期可能短期分流，但后续会回升 [2][3] - 顾客选择受多种因素影响，DR不断提升产品和服务，强化品牌形象形成差异 [3] - 新开门店要求在商场镶嵌品类中位居前列，无需过度考虑“分流” [3] 店铺优化标准 - 2022年以处理低势能店铺为目标，优化前期落位不达标或装修落后的店铺 [3][4] - 2023年以渠道置换进驻标杆项目为目标，关闭发展趋势下滑店铺和未达开业标准项目，评估非强预期门店进驻可行性 [4] 开店策略 - 2022年关键词是“城市布局”，完善渠道网络 [4] - 2023年关键词是“核心布点、提升势能、精进营运”，进驻重点标杆项目，精细化渠道结构 [4] - 未来开店标准按“金字塔结构”分级分类，分为主力店（订单营收规模1500万/年以上）、核心店（800万 - 1500万/年）、标准店（600万 - 800万/年） [4] 线上用户及销售情况 线上用户年龄结构 - 截至2022年末，线上用户24岁以下占比约34%，25 - 34岁占比约57%，35岁以上占比约9% [3] - 线上直接购买客户年轻用户比重更高，平均客单相对低 [3] 销售恢复情况 - 2022年Q2和Q3疫情冲击线下客流和消费信心 [4] - 11月底疫情防控措施优化后，12月中下旬感染高峰使出门消费人群减少，消费终端数据有波动性改善但未恢复到疫情前，日均消费缓慢修复 [4] 其他问题 线下运营管理层调整 - 公司采用大小区管理方式，全国分十一个大区，2022年上半年对华中区调整，11月将十个大区调整为十一个大区，小区有人事常规调整 [3] 假冒产品处理 - 2023年公司加大市场整顿力度，联合第三方推进取证，通过多种方式打击侵权行为，建议消费者到官方渠道购买 [5] 品牌定位及发展 - DR与传统珠宝品牌所处细分市场、驱动因素及出售逻辑不同，依靠新媒体和流量红利扩大市场份额 [5] - 未来从品牌（升级传播内容）、渠道（提升门店品牌势能）、产品（提升产品力）三方面提升优化 [5]